全市累计排查矛盾纠纷1020起，完成化解1003起，化解率98.33%。这是今年以来，韶山市交出的亮眼成绩单。近年来，韶山市聚焦“控增量、减存量、防变量”目标，以压实首接责任、加强纠纷排查、聚力疏通问题堵点等工作措施，推动市域范围内信访问题源头治理工作走深走实。

　　韶山市严格落实“谁接手、谁负责、谁督办”首接首办责任制，根据信访事项难易程度分类处理。信访事项简单易办的，明确专门人员尽快办理；信访事项比较复杂的，成立专门的办案小组并明确牵头人；信访事项重大、复杂、疑难的，及时呈送有关领导阅批；属集体访、异常访、突发性事件的，迅速向有关领导和部门报告的同时，果断采取措施，积极妥善应对。今年以来，韶山市初信初访共受理434件，办结415件，办结率为95.62%，纳入满意度评价的382件，参评满意率为 98.58%，呈现出初次信访“天天清、周周结、月月检”的工作局面。

　　韶山市坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合“心连心走基层 面对面解难题”“走找想促”等活动的开展，统筹推进基层矛盾纠纷排查化解工作，严格落实信访接待下基层工作，积极推动领导干部深入矛盾问题集中的村社、项目开展接访下访，定期对重点人员、重点行业、重点领域进行排查并分类梳理。同时，建立工作台账，对排查出的不安定因素和矛盾纠纷，充分发挥镇（街道）信访工作联席会议作用和基层自治组织活力，助力矛盾纠纷快速化解在萌芽状态。

　　韶山市深入拓展网上信访、领导接访、电话信访、上门约访等多种形式，进一步畅通人民群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道。该市借助法律宣传月、宪法宣传日等主题活动广泛开展信访法律法规宣传，发放《信访工作条例》《信访法制化工作指南》等宣传资料1000余份，聘请专业律师为信访人提供法律咨询，为32名涉法涉诉信访人提供法律援助，引导群众通过合法途径解决信访诉求。目前，全市呈现出办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解纠纷靠法的良好氛围。   （陈 勇）