“我本来今天只是咨询看需要什么材料和走什么流程，没想到现在只需带上身份证和材料就能一次办好。”11月29日，永州市冷水滩区花桥街镇花桥社区的刘大爷为高效的办事效率点赞，该镇便民服务中心“帮代办”工作人员正在为特殊群体提供政策咨询服务以及年检年审服务。

　　今年来，花桥街镇聚焦群众“急难愁盼”的问题，结合群众多元化需求，设立专门窗口，依托湘易办和村民代表联系服务群众信息化平台，针对每一位群众具体需求，提供“面对面、个性化、全流程”帮代办服务，小到日常的水电缴费，大到帮助企业法人设立登记、变更登记，都可以提供上门帮代办服务，最大幅度缩短群众办事时间，最大限度减少群众跑动次数。截至目前，花桥街镇便民服务中心为群众提供帮代办服务300余件，服务2500余人次。

　　（唐 慧 罗亚平）