“如果没有你们全心全意为我们排忧解难，我们都不知道这日子怎么过下去，真心的谢谢你们。”11月21日上午，永州市蓝山县西外小区三名业主代表将一面印有“为民办实事，人民好公仆”的锦旗送到蓝山县信访局，对该局帮助解决小区用电问题表示衷心感谢。

　　据了解，西外小区28户居民至今共用一块建设用电的电表，用电缴费难、维修难，加上所用的电线载荷小，电线电路老化严重，楼里强弱电混搭在一起，跳闸停电现象频繁出现，既麻烦，还有很大的安全隐患，居民多次上访要求进行电力设施改造。县信访局接到该信访件后主动与信访群众沟通并核实情况，及时向县委、县政府汇报，县委、县政府高度重视，召集相关部门明确工作责任，最终在多方共同努力下该事件得到圆满解决。一面小小锦旗，代表的不仅仅是对信访工作的支持，更是对信访工作人员的鞭策。

　　今年以来，蓝山县委县政府坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新“四门四访”工作法化解信访积案，在“走找想促”活动中坚持问题导向，直面复杂矛盾，建立“开门接访、出门接访、上门约访、敲门下访”的工作机制，扎实开展信访问题集中化解工作。通过“四门四访”，今年上半年蓝山信访业务工作综合考核排永州市第1位。（雷 达 赵巾英）