湖南日报11月27日讯（全媒体记者 王茜 通讯员 屈省）长沙市芙蓉区东二环长海医院路段日前发生一起两车刮擦事故。交警到达现场，引导双方通过“交管12123”事故快处上传现场照片、双方证照信息，3分钟就离开现场。后台工作人员5分钟内定责并将事故责任认定书推送至双方手机，责任方联系保险公司定损修车，事故迅速处理完毕。

　　长沙市公安局交警支队芙蓉大队针对辖区交通事故纠纷数量多且持续增长的状况，秉承“群众的事无小事”理念，创新推行“五位一体”工作机制，由公安交警部门牵头，法院、检察院、司法局、保险公司等部门联动协作，多部门抽调精干力量在交警大队联合办公，集中设立交通事故巡回法庭、检察室、调解中心等职能机构。创新打造道路交通事故矛盾纠纷“一站式”解决新模式。在交通事故处理过程中，芙蓉交警根据事故不同类型采取线上事故快处快办、轻微事故快处快赔、复杂事故多元调处的相应措施，快捷处置矛盾纠纷。

　　“五位一体”工作机制运行以来，受理案件6233件，结案6085件，调解成功6064件，消除信访隐患500余起，交通事故民事赔偿纠纷调解工作群众回访满意率达100%。据了解，芙蓉交警大队交通事故纠纷化解“五位一体”工作法，为长沙政法系统唯一一个报送中央政法委“枫桥经验”先进单位评选的经验方法。