近年来，江华瑶族自治县始终坚持以人民为中心的信访工作理念，把信访工作作为一项重要的政治任务来抓，按照“属地管理，分级负责”“谁主管，谁负责”的工作原则，进一步明确县级领导包案责任、责任单位主体责任、信访部门督办责任，形成了全县上下齐抓共管推进信访工作的格局。

　　在处理信访工作中，该县严格落实领导干部接访包案机制，将上级交办和县上摸排的重点信访事项全部纳入县级领导包案化解范围，落实包案领导责任制，推动问题及时化解。坚持源头治理，“拉网式”开展矛盾纠纷排查化解工作，把可能引发信访问题的矛盾纠纷第一时间化解在基层、解决在萌芽状态。广泛开展网上信访宣传，不断提高群众对网上信访的知晓度、认可度，让“数据多跑路、群众少跑腿”，确保信访人足不出户就可以反映诉求、维护权益，打通信访工作服务群众最后一公里。今年以来，该县领导干部已接访下访370次，接待信访群众388批，共计466人次，全县信访趋势平稳向好，群众满意度不断提升。(何施慧)