近日，邵阳政务综合场直播时，有一位网友提问：“准备在学校开一个小卖部，需要办理食品经营许可证，应该怎么办？”主播向他详细介绍了办理食品经营许可证的条件和材料，并提醒有不懂的地方可以在后台私信留言。

　　工作人员通过该网友留下的联系方式，与其取得联系，并介绍了免费“帮代办”服务的内容及流程，在征得其同意后由“帮代办”专员开展帮代办服务。随后“帮代办”专员立即启动帮代办服务，很快帮其在申报端下载用于电子公章的《仅销售预包装食品经营者备案信息采集表》。

　　该市政务服务中心持续深化“放管服”改革，构建“直播政策讲解、弹幕互动答疑、线上远程导办、线下代办服务”联动机制，实现企业群众“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。目前已推出26个综合场和民族团结、企业开办、税务、入学、养老、水电气、国庆旅游、住房公积金、民政、消防救援等17个政务直播专场，在直播间答复群众问题1800余个，后台回复私信留言260条，为群众解决实际问题1400余个，完成企业开办、房屋维修基金、住房公积金异地缴存、水电气缴费等30余个高频事项导办视频录制并上传。今年截至10月底，提供帮代办服务共计1744件。

　　(陈志伟  曾佰龙）