戴 钰

　　为全面践行金融工作的政治性、人民性和专业性，切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，今年以来，浦发银行长沙分行聚焦“一老一少”开展金融知识普及活动，让“一老一少”群体充分享受到金融便利的同时，也能运用正当途径守护好自身的“钱袋子”，远离非法金融活动。

　　爱老护老，为银发群体提供有温度的养老金融教育

　　针对老龄人口的金融欺诈活动是金融犯罪活动的重灾区之一。为进一步增强老年群体的消费者权益保护意识及金融风险防范意识，为老年群体筑起反诈安全网，浦发银行长沙分行共走进32家社区和18家敬老院、老年活动中心、残疾人托养服务中心、老年大学、老年活动广场，面向1515名老年人开展金融知识普及宣教活动，活动聚焦老年人关心的财产安全问题，通过生动的防诈骗图文宣传和一个个发生在身边的鲜活案例，开展有温度的养老金融教育。

　　“阿姨，现在诈骗分子的骗术越来越高明，接到陌生电话一定不要轻易相信，只要陌生人谈到要银行卡转账、中奖了交税、电话转接公检法、点击不明网站链接等情况一律要挂掉。”“叔叔，现在社会上出现了很多新型养老诈骗案例，比如以房养老、提供虚假养老服务、养老金代办等很多都是诈骗陷阱，平时一定要提高警觉性，注意防范。”7月的郴州北湖公园绿树成荫、人流如织。这里曾是中国女排“五连冠”的训练基地，如今已发展成为市区居民理想的健身、休闲、娱乐场所，每天早晚都聚集了大量的中老年人，为北湖公园平添了勃勃的生机。7月15日，该行郴州分行营业部金融知识宣传小分队来到北湖公园开展金融知识宣传活动。

　　该行工作人员准备了反电信诈骗、反非法集资、反洗钱、个人信息保护、存款保险等宣传资料，还贴心地准备了多种小礼品，现场开展金融知识有奖答题互动。活动吸引了广大的中老年客户，他们对这种面对面、接地气的金融知识宣传活动纷纷点赞。

　　在衡阳汉瑞养老院，该行衡阳分行工作人员从消费维权到假币识别，从判别电话到识别骗子的手段话术等，对老年群体开展防诈骗知识普及。该行工作人员用朴实的语言、生动的案例，耐心解释，手把手示范，让老年人“一看便知”、“一学就会”、“一听就懂”，切实提升老年人金融素养和风险意识。

　　寓教于乐，让青少年树立正确的理财观和金钱观

　　据了解，9月以来，浦发银行长沙分行共前往28所学校开展金融知识进校园系列活动。通过宣讲生活中常见的金融案件，向师生们介绍防范电信诈骗、个人信息保护、珍爱个人征信、防范非法金融活动等知识。

　　9月22日，该行株洲分行走进株洲市建宁实验中学，开展反诈宣传进校园活动，帮助青少年了解电信网络诈骗，增强反诈意识和反诈能力，给在校师生带来了一堂别开生面的金融知识普及公益活动课。

　　活动开始，该行株洲分行宣讲员首先以电影《孤注一掷》的片段开头引出话题，激起同学们的兴趣。在“防范电信网络诈骗”金融知识讲解环节中，带领同学们一起了解什么是电信诈骗、电信诈骗的常见形式及案例、如何识别防范电信诈骗、上当后的补救措施等。现场案例环节，重点讲述近期利用网红小游戏“蛋仔派对”套近乎，对未成年人实施诈骗，导致数名未成年人被骗的案例。以发生在学校周边、师生身边的鲜活案例为教材，进一步提高在校师生对电信网络诈骗手段的识别能力，让反诈知识真正入脑入心。同时也呼吁同学们充当“小小反诈宣传员”，将学到的反诈知识传递给身边的亲人和朋友，共同筑起反诈“防火墙”。活动中还穿插多次的互动答题环节，师生们积极参与，踊跃发言，现场活动气氛热烈。

　　9月27日，该行湘潭分行在湘潭大学开展“反诈拒赌校园行”宣传活动。以案说法，提醒老师和学生警惕电信网络诈骗，保管好自己的银行卡及密码，勿出租出借账户，警惕涉嫌帮信罪；勿通过非官方途径向身份不明第三方进行转账或提供个人身份及账户信息、密码、支付工具验证码等，科学合理的选择合适的金融产品和服务；保护个人信息，不向陌生人泄露个人信息。并向大学生讲解“校园贷”“套路贷”的典型案例，引导青年学生树立理性消费观念、谨防过度借贷，防范非法借贷侵害。

　　针对青少年儿童群体，分行联合社区及相关公益机构，在辖内多家网点开展“我是小小银行家”社会实践活动。通过将金融知识融合于一个个有趣的故事，以讲故事的方式层层递进，吸引孩子们的好奇心，进而引发他们的思考与记忆，了解什么是银行，什么是储蓄，学习辨认人民币真伪。通过传授相关金融知识，提升小朋友的“财商”。

　　在该行长沙高铁新城支行举办的“小小银行家”活动中，支行工作人员通过游戏的方式为孩子们解说第五套人民币的面额、正面团花图案、背面主景图案等标识，指导小朋友通过“眼看、耳听、手摸”等简要方式识别鉴定人民币纸币真伪。孩子们兴高采烈地拿起纸币，近距离观察人民币，还在知识竞答环节踊跃答题，鉴识钞票真伪能力得到提高。学习完人民币相关知识后，孩子们还上了一堂生动的礼仪课。

　　金融为民，提升金融消费者获得感、幸福感和安全感

　　近年来，浦发银行长沙分行多措并举，以实际行动践行 “金融为民”的思想，立足区域市场，深入开展金融消费者权益保护工作，通过进社区、走市场、入商圈，聚焦不同群体，重点针对老年人、新市民、未成年人群体，开展丰富多彩、主题鲜明的宣传教育活动。2023年，该行开展的各项教育活动触及消费者745余万人，有力提升了全民金融素养和风险防范能力，增强了金融安全意识，着力提升金融消费者的金融获得感、幸福感和安全感。

　　该行坚持以实际行动守住老百姓的“钱袋子”。今年来，网点拦截诈骗与老年人理财骗局案例共5期，为客户守住107万资金，都是客户的“养老钱”和“养家费”。该行曙光支行员工凭借防范电信诈骗的能力、堵截诈骗的技巧，为客户慧眼识破一起“充值至境外APP”的电信网络诈骗，为客户避免损失13万元，守住了老百姓的“钱袋子”；该行雨花支行成功堵截一起“假冒银行客服骗取客户申请网贷”的诈骗，为客户避免损失5万元；该行东塘支行员工通过询问发现端倪，协助公安机关成功抓获可疑账户犯罪嫌疑人；该行衡阳分行营业部成功拦截一起某学生被自称是支付宝客服发放助学贷款实际是获取客户信息盗取客户资金的诈骗。