“信访无小事，件件系民心”。近年来，桃源县泥窝潭乡运用“三三”工作法，用心用情为群众办实事解难题。

　　强化“三会”，高位统筹。该乡每月组织党政联席会议，听取信访工作开展情况汇报，全面信访部署工作，压实责任；组织召开干部职工会议达成共识，形成齐抓共管的信访工作格局；建立以乡党委书记为第一召集人的信访工作联席会议，统筹调度信访工作。

　　联动“三员”，全面摸排。该乡积极开展常态化矛盾纠纷排查，建立网格员、信息员、调解员的“三员”排查网络。网格员负责对责任区内的所有住户进行走访摸排，及时了解责任区内的矛盾纠纷情况；信息员负责排查收集汇总并第一时间上报村内所有网格的矛盾纠纷情况；调解员由乡司法所、综治办等工作人员组成，并按照“三懂一会”的要求，吸纳社会调解力量，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　落实“三访”，上下联动。该乡每天安排一名乡党委政府班子成员带班接访，将领导接访、信访事项办理实行台账式管理、闭环式办理。实行领导带案下访，深入现场、实地调查、就地调解。严格实行领导包案处访，将信访积案、接访到的复杂信访事项等进行梳理，建立领导包案领办台账，包案领导要全方位参与，切实化解矛盾纠纷。（曾 辉）