7月份以来，中石化益阳公司全力开展攻坚创效专项行动，坚持“以客户为中心”，以服务拓市场、用开放稳市场，以效益为引领，多措并举实现量效双增。8月实现利润完成全省第一；非油基础品类完成全省第一；直分销任务完成、同比增幅、纯销价差收入完成8月及累月均全省第一；8月考核全省排名第三。

　　火力全开明目标。该公司秉承“事事争第一”奋斗精神，通过细化各条线攻坚创效工作目标、明确创效“路径图”，责任到人，实行清单化管理，每周通报反馈。将任务分解至县、站、班组到人，确保人人身上有目标，人人身上有责任。同时完善全员绩效考核，严格按照绩效指标考核兑现到位，持续激发员工干事创业热情。定期召开百日攻坚专项推进会，部署研究行动中的问题与困难。

　　苦练内功夯基础。该公司强化服务提质，以“零售竞赛比武”为抓手，以赛促干，激发管理活力。构建多维立体督查，实现油站现场管理全覆盖。狠抓现场服务和客户评价，通过每日一评、每周一考、每月一训，提升零售队伍综合素质，提升客户服务体验。7-8月客户评价全省第一，远程视频全省第一。在全省竞赛比武中，公司竞赛总分全省第二，获团体银奖和多项个人奖牌，创历史最佳。

　　多措并举增量效。该公司积极开展全员营销。采取“营销+支持+服务”模式，拉网式全覆盖走访区域市场。利用好“周五会员日”、“自助站优惠活动”以及第三方营销资源，提高客户黏性，稳定客户群体，实现扩效增量。大力推广“2+6+3”超值服务模式，举办油库开放日，邀请客户参观油库收发油等增值特色服务，做大做实做优“一键送油”配送，赢得客户口碑。

　　抢抓机遇促提升。领导带队对县区公司进行督导帮扶，分析宣传，召开座谈会，提振员工信心。狠抓重要营销活动开展，通过围绕“品声光色”精准打造示范门店，提质消费体验，开展活动数据日点评，选树典型经验分享，提高员工销售积极性。紧盯重点品类经营，提升商品销售业绩，建立大客户开发计划，以优质自有商品为目标群体提供服务，提升客户黏性，有效提升重点品类销售额。

　　（谢 静 谢 纯 赵忠良 谭佳丽）