湖南日报9月16日讯（全媒体记者 田育才 周阳乐）15日，在湖南省医疗保障重点民生实事项目总结会暨张家界市“医保快递”经验推介会上，国家医疗保障局医疗保障事业管理服务中心负责人隆学文在视频讲话中，点赞张家界“医保快递”服务品牌。

　　张家界“医保快递”是针对偏远地区群众看病难、买药难、报销难、办事难等基层医疗保障服务痛点问题，创新推出“村民群众动嘴、干部数据跑腿、医保快递上门”的经办服务新模式。该模式依托市、区、乡（街道）、村四级政务服务平台，创新“多级联动、接力服务、全程代办、无偿代理”服务手段，打造“医保快递员”进村入户“送、收、购、办、联”一体化服务体系。“送”即送政策、送药、送诊下乡；“收”即上门收集资料，建好健康档案；“购”即为高龄、行动不便、交通不便等人群代购药品；“办”即医保业务“一次办”“一网办”“上门办”；“联”即串联公共卫生机构和医疗机构，开辟重点关注对象就诊绿色通道，定期开展义诊和卫生健康服务等零距离暖心服务，点对点、面对面解决群众看病就医困难、医保报销不便的揪心事。

　　在医保服务中，“医保快递员”提供上门办理、收取资料代办、3日内反馈服务，从“代购代办”扩展至“全程代理”，承担23项医保服务事项，形成“群众点单、多方收单、医保派单、卫生室接单、‘快递员’送单”的闭环服务机制。数据显示，自实施“医保快递”以来，武陵源区医疗保障事务中心咨询政策电话同比下降30%，村级医保服务站业务量同比增加108%，山区群众在“家门口”就医购药同比增加28%。截至目前，“医保快递”为武陵源参保群众组织了7次义诊，送去价值3.9万元的药品，经办代办业务4017人次，落实医疗保障待遇350多万元，惠及人民群众2.3万余人，占武陵源区人口总数的41%。