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2023年09月15日 星期五
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推行“五化五办”
冷水滩“一件事一次办”改革再升级

  湖南日报9月14日讯(通讯员 尹维军)“办事可以选择不同的主题式服务套餐,节约时间,一次办好。”12日,在永州市冷水滩区政务服务中心办理好企业开办业务后,市民张先生满意而归。冷水滩区不断深化“放管服”改革,建立“五化五办”工作机制,助力“一件事一次办”改革再升级。截至9月,该区累计受理“一件事一次办”事项137937件,办结137906件,办结率99.98%。

  事项集成化,实现“套餐办”。聚焦个人、企业、项目全生命周期,实现出生、入学、婚育、就业,企业开办、注销,项目招投标、开工、验收、办证等主题式、套餐式“一件事一次办”落地。

  流程规范化,实现“无差别办”。建立“一件事一次办”标准化运行管理模式,积极创新服务方式,推行首问责任、一次性告知、容缺受理、告知承诺等制度,严格规范服务行为。

  操作智能化,实现“网上办”。政务服务从“8小时”向“全天候”跨越,探索“极简审批”,护士执业证书遗失补证、医师执业证书遗失补办等4项实现线上智能预审。强化“无证明”系统应用,推动“减证便民”向“无证利民”转变。

  服务人性化,实现“免申办”。建立区直部门横向密切配合、区乡村三级纵向到底的帮代办队伍,大力推进“免申即享”改革,实现残疾人两补、老年人福利补贴等6个事项“免申即享”。

  评价科学化,实现“阳光办”。打造“服务评价—差评回访—整改反馈”的全流程闭环服务机制,强化行政效能电子监察结果应用。今年以来,全区“好差评”评价总数超30万条,好评率99.9%。

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