湖南日报9月10日讯（全媒体记者 唐曦 通讯员 王玲）近日，衡阳市珠晖区广东路街道葵花里社区居民廖庆国，将一面锦旗送到街道与社区工作人员手中。廖庆国介绍，困扰小区居民多年的下水道、化粪池堵塞问题，已彻底得到解决。

　　珠晖区是衡阳市老城区，坐拥衡阳高铁站、衡阳火车站和多家大型国有企业，人口基数大，人员成分复杂且流动性大，社情民意相对复杂。为及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，珠晖区创新信访矛盾纠纷区乡村三级联动调处机制，将防范化解关口前移，推动矛盾隐患在“家门口”解决。

　　建立“网格化+信访”模式，强化信访源头治理。按照楼栋单元、村组划分网格，依托全区73个里巷党支部、33个里巷党小组和322个屋场党小组，将“网格”管理细化到人，通过走访摸底和重点问题常态化排查，做到矛盾纠纷底数清、情况明，对矛盾纠纷的“萌芽”早预防、早发现、早调解。

　　整合坐落单位管理人员、综治信息员、“五老”、衡阳群众、村（居）民代表、“4050”人员等社会力量，打造一系列专业调解队伍，在居民“家门口”化解矛盾隐患，从源头上减少信访问题发生，为基层矛盾“减压”。

　　今年以来，珠晖区通过网格收集社情民意1500余条，排查信访矛盾隐患370余件，召开屋场恳谈会840次，解决群众诉求2059个。区级摸排入网信访209件，一次性化解率达95%。