湖南日报8月14日讯（全媒体记者 罗徽 通讯员 柳兴云 谭兴永）“如果不是你们出面协调，设备没人维修，更别想拿到赔偿。”今天，宜章县五岭镇小溪村村民肖云拿到12600元消费纠纷赔偿款后，对宜章“好人协会”纠纷调解事务部部长邝允雄说。

　　去年，肖云花98800元从江西购买一套光伏发电设备，安装在自家楼顶不足半月，3块光伏板掉落。肖云多次找厂家协调无果，将情况反映到宜章“好人协会”，邝允雄不断与厂家协调，历时半年达成协议，由厂家负责修理设备，并赔偿肖云误工费等费用。这是宜章县鼓励引导社会力量参与矛盾纠纷化解，构建“身边人化解身边事”的“群众共治”多元化解矛盾新格局的案例。

　　宜章“好人协会”成立于2016年，目前设31个企业分会、19个乡镇分会、266个村级（社区）好人工作站，参与志愿者达4.5万余人。去年，宜章县在“好人协会”成立矛盾纠纷人民调解委员会，发挥“好人”人熟地熟的优势，推动矛盾纠纷化解走向“更基层”。期间，县司法局和县“一站式”矛盾纠纷调处中心全方位指导，与各乡镇矛盾调解中心、信访局、人社局、民政局等单位建立联动机制。

　　提升社会治理效能，一大批“好人”志愿者成长为调解能手，通过“换位-理法-交心-互让”8字亲民调解路径，基本上做到小纠纷当天办结，一般纠纷7天办结。像邝允雄这样的热心调解员，经常骑着摩托车走村串巷上门调解，得到多方认可。今年1到7月，宜章“好人协会”共化解矛盾纠纷3626件，成功率97%。

　　宜章县司法局负责人介绍，“好人”志愿者就在群众之中，带动引导身边群众养成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好习惯，还将矛盾纠纷由看重“事后调解”变为注重“事前预防”。