编辑同志：

　　去年5月22日，我在娄底经开区新合作商贸城的福宝亚健康调理会所办了会员卡，共计750元。10月份，我预约时，才发现该店已经关门。我和一位同样办了卡的朋友多次约会所老板邱女士退费，可她就是不露面，我们该怎么办呢？

　　李女士

　　记者追踪：

　　8月2日，记者来到娄底了解情况。李女士当着记者的面拨通了邱女士电话，对方却表示现在不方便说退款的事，然后挂断了电话。李女士向记者出示了跟邱女士的微信聊天记录，上面显示邱女士多次承诺退款，但就是找理由不现身也不转账。 

　　记者就此事多次致电邱女士，她不是不接电话就是将电话挂断。随后，记者带李女士辗转找到娄底市市场监督管理局经开分局，分局负责消费纠纷的刘股长表示，市局已将案件移交给他们，他们将进行处理。 

　　8月6日，李女士告诉记者，市场监督管理局经开分局致电邱女士时，她一听说市场监管，就立即挂断电话，之后不再接听。对此，市监部门建议李女士等人以诉讼的方式讨回充值款。李女士气愤地表示，她会诉诸法律。

　　湖南日报全媒体记者 方兴