付彪

　　7月18日，针对媒体报道的“云南部分旅行社禁记者律师参团”，相关工作人员表示，旅游行业并不能做到100%的规范，肯定会存在部分违规操作，因此形成了一种潜规则，对记者、律师等敏感职业有所忌讳。即使参团者隐瞒自己的职业，如果后续被旅行社的工作人员知晓，也会被劝说离团。

　　早在2017年，就有媒体曝光部分云南旅行社明确规定不接受记者、律师或导游等职业人员参团，涉事旅行社因此被处罚。从法律角度看，旅游法、消费者权益保护法均未对旅游者或消费者的群体属性予以限制。显然，该行为违反相关法律规定，剥夺了特殊群体作为消费者的选择权，属违法行为。

　　旅行社对记者、律师等职业有所忌讳，其中原因不难推测。出于职业特点，记者和律师熟悉旅游市场规则，懂得相关法规，对旅游市场各种猫腻也熟稔于心，旅行社自然有所担心和顾忌。事实上，这样的想法非常幼稚。“身正不怕影子斜”的道理人人都懂，即使旅游团有购物的安排，只要合法合规、服务规范，记者或律师参与其中，又何惧之有？即使记者做舆论监督报道，也要讲证据、用事实说话，又何必如临大敌？要知道，在人人都有“麦克风”的时代，如果存在违规操作行为，游客照样可进行曝光。可见，“禁记者律师参团”是掩耳盗铃之举。

　　退一步讲，即使记者、律师在参团过程中提出一些问题，曝光一些不尽如人意的地方，旅行社也应将其视为一种激励与鞭策，把工作做得更好。有问题并不可怕，及时改正同样能出正面效应。而现在，“部分旅行社禁记者律师参团”的做法，像是一种“鸵鸟战术”，让人看不到这些旅游企业想解决问题的诚意。

　　随着旅游市场日渐成熟，市场监管手段越发完善，投诉维权渠道也更加畅通，违规操作的空间注定越来越小。因此，对于旅游企业包括旅行社来说，与其抱着成见拒绝记者、律师参团，不如在旅游业重新出发的新起点，热情接纳每一位消费者，不断改进服务，才能拥抱更广阔的未来。