黄婷婷 朱 乐
100多年前，湖南人率先发出“睁眼看世界”的呐喊。“敢为天下先”的基因，让发展动能在三湘大地激扬喷发。
36年前，乘着改革春潮，诞生于中国开放最前沿深圳蛇口的招商银行，血脉中流淌着改革创新的基因。
25年前，这一抹极具开创性的“招行红”，落子红色热土长沙，成为首家在湘设立分支机构的全国性股份制商业银行。
好似一颗种子，从一家只有一个网点24名员工的支行，发展为覆盖长沙、株洲、衡阳等4个城市，拥有48家支行、2000余名员工，具有较强竞争力和品牌美誉度的省级分行……25年来，招商银行长沙分行在三湘大地上扎根生长，浇灌实体经济，开出革新之花，秉持打造“为客户创造价值”的经营理念，主动在湖南高质量发展进程中扛起金融担当。
扎根
——深耕三湘大地，贡献“招行”力量
为打造国家重要先进制造业、具有核心竞争力的科技创新、内陆地区改革开放的高地，湖南正奋力实现“三高四新”美好蓝图，谱写新时代坚持和发展中国特色社会主义的湖南新篇章。
扎根三湘大地，招行长沙分行主动融入湖南发展大局，以服务湖南新发展格局为己任，积极置身于全省拼经济、促发展的大局当中。
5月12日，第三届长沙国际工程机械展开幕。工程机械“湘军”走到镁光灯下，为观众贡献了一场“机甲盛宴”，成为国内外乃至全球目光的焦点。在湖南工程机械企业光彩亮相的背后，是金融活水对制造业长期、稳定、精准的支持。
近年来，招行长沙分行着力打造“投（投行）商（商业银行）私（私人银行）科（科技银行）研（研究院）”综合服务模式，积极发挥招商局集团飞轮效应，运用生态化经营理念为工程机械企业提供差异化金融解决方案。截至2023年4月，招商银行服务湖南省内工程机械客户超50家，综合授信总额超230亿。
促进制造业向中高端升级，招行长沙分行聚焦专精特新企业，累计服务国家级专精特新企业超200余户。
推动工业向绿色低碳转型，招行长沙分行积极设计绿色产品，差异化优先审批，截至今年5月底，绿色信贷余额较年初增长29%。
加速制造业深化数字化转型，招行长沙分行多措并举强化数字化普惠服务体系，今年前5月，普惠小微业务较去年同期增长14.1%。
科创有“招”，助企成长。助力湖南打造具有核心竞争力的科技创新高地，招商银行致力于成为服务初创及成长期科技企业的国内领先银行。截至2023年4月底，招行长沙分行科技企业开户数2424户，授信客户数373户，科技贷款余额80.7亿元。
“湘”拥世界的进程中，“招行红”尤为亮眼。5月29日至6月5日，2023年湖南—粤港澳大湾区投资贸易洽谈周时隔4年重启赴香港举办，招行长沙分行为湖南搭建招商引资全流程综合服务体系，打造线上线下双渠道招商路演平台。
2022年至今，招行长沙分行协助政府开展招商引资，整合境内外包括永隆银行在内及全国44家分行250万企业客群资源，与全省各级商务部门建立了紧密合作关系。
党的二十大报告指出,“扎实推进共同富裕”。25年来，招行长沙分行不仅赢得“零售业务优、服务质量好”的口碑，更通过创新系列产品成为财富管理业务领跑者，让财富管理“飞入三湘百姓家”——
2002年，招商银行推出金葵花理财产品与服务体系。2003年率先推出国内首款个人理财产品；2006年发行国内首只本外币综合理财产品；2011年推出股债混合理财产品；2012年上线结构性存款……目前，招行长沙分行财富产品持仓客户数已逼近120万。
客户心之所向，招行行之所往。2021年，招商银行启动“TREE资产配置”升级，“树叶”代表活钱管理，“树干”代表稳健投资，“树枝”代表进取投资，“树根”代表保障管理……招商银行重新定义了资产配置，探索构建了一套基于客户视角的、能让客户经理与客户有效沟通的、能在实操层面落地的资产配置方法论。
浇灌
——呵护经营主体，伴随客户成长
“尊敬的曾先生，恭喜您已获得500000元的额度，随借随还，提前还款无手续费。专属申请，请登录我行招贷APP……”6月初，曾先生收到了招商银行95555的短信通知，成功获批一笔小微信用贷款额度，办理流程前后花费不到1小时。
曾先生从事建筑设计及工程咨询服务行业，近期公司有项目开工急需用款。抵押贷款办理时效较慢、手续多，难解燃眉之急，怎么办？招商银行小微线上信用贷款产品让他眼前一亮。
助力普惠发展，招商银行为小微客户提供线上信用贷款融资服务，无需纸质材料，全流程线上申请，纯信用无抵押流程，当天申请当天获批额度，随借随还，客户可根据自身经营需求提取支用。“手机上可以直接用款，效率又高，招行帮我解决了大难题！”曾先生赞不绝口。
2022年期间，招行长沙分行累计投放了超10亿元线上小微信用贷款，为超过8000名小微客户提供了便捷的线上融资服务，有效弥补了小微客群的信用贷款需求。今年，小微信用贷款产品再次升级，融合小微企业纳税数据、经营流水、个人资产等多维度数据，客户额度从最高30万提升至50万，同时降低产品贷款利率，有效满足客户用款需求，降低融资成本，进一步提升用户体验。
以为社会创造价值，做最具社会责任银行为己任，贯彻党和国家关于发展普惠金融、服务乡村振兴等重大决策部署，2022年11月25日，招商银行成立普惠金融部，实现“精准滴灌”。
浇灌实体经济，呵护经营主体，招行长沙分行还通过市场交易撮合业务，持续服务中小民营企业。
M公司是辣条领域的龙头企业，今年需扩大产能，向银行寻求项目贷款合作。但辣条属于食品行业小众赛道，不少银行对于项目贷款的审批相对比较谨慎。招行长沙分行认真评估后，撮合在食品行业有专门经营团队的平安租赁为客户审批3000万售后回租，资金用途灵活，可用于日常经营和项目建设，解决了M公司的融资需求。
电脑配件、建筑设备、食品加工……招行长沙分行突破传统业务思路，服务覆盖各行各业。今年以来，招行长沙分行通过撮合融资租赁公司和保理公司，已成功为多家中小民营企业提供融资服务，合计落地金额超过8000万元。
打开《招商银行长沙分行履行社会责任报告》，这一份呵护显得更为具体：截至2022年末，为近4000户受疫情影响的普惠小微企业办理贷款延期付息；支持乡村振兴，2022年涉农贷款存量较2021年增长51.4%……从岳麓山共植“百年招银林”，到精准帮扶永顺县比条村；从以爱之名与留守儿童共成长，到与长沙市青年志愿者联合会、志愿中国平台共同推出长沙青年雷锋志愿者证。25年来，招行长沙分行累计各项社会公益捐赠资金超千万元。
环境、社会与治理（ESG）理念，正全面融入招商银行的产品与服务体系。2022年年报中，招商银行明确提出“打造价值银行”，在坚持零售银行的弱周期优势和“轻型银行”的资本内生增长优势基础上，秉持商业共赢、商业向善理念，追求客户、员工、股东、合作伙伴、社会综合价值的最大化，力争成长为世界一流商业银行。
革新
——用科技重构边界，服务突破距离限制
从“效益、质量、规模协调发展”，到“轻型银行”“一体两翼”和“金融科技银行”，再到“打造价值银行”，招行长沙分行始终走在湖南金融业改革的前沿，在当地银行业中推出多项创新举措。
“银行还能做食堂？招行业务太广了！”客户欣喜而疑惑的提问，是招商银行充分利用数字化发展机遇，用科技重构服务边界的直观体现。
招商银行积极发挥自身“金融+科技”的业务优势，自主研发“E餐通”智慧食堂系统，深耕“员工用餐”场景。至2023年5月末，已在湖南服务超120家企业近9万名员工，覆盖政府单位、央企、国企、上市公司、专精特新等多个行业，凭借着一体化的软硬件系统，改善优化员工就餐体验，提升用餐满意度和幸福感。
“科技普惠”服务政企这条路上，“因您而变”的金字服务招牌始终未变。
株洲某集团型企业，合作银行10余家，疫情期间意识到财务信息化的重要性。2022年，该企业上线招商银行财资管理云产品，实现同一平台管理各家银行账户和资金，帮企业极大缩短了资金收付周转期，居家办公也能保证企业资金正常调度和使用。企业财务人员直呼“不用在各家银行网银间频繁切换，财资管理云真是太方便了！”
金融科技产品高效便捷，服务也在突破距离的限制。
供应商小微企业遍布大江南北，招行长沙分行推出“全行服务一家”服务模式，凡在有招商银行网点覆盖的区域，即可服务任何一家核心企业上下游供应商中小企业融资及其后续的综合金融配套服务。该模式有效解决了上下游企业异地开户的难点，扩展了招商银行金融服务半径，最大覆盖面服务普惠小微企业。截至2023年4月底，招行长沙分行为688户供应链客户提供融资服务。
金融科技还让银行财富管理服务能力半径，不再只依赖线下网点的扩张。从线下到线上，招行长沙分行“人+数字化”持续升级客户服务能力。目前，招商银行APP长沙分行用户累计达348万人次，智能理财助理“AI小招”线上即可为客户提供“TREE”资产配置、招财分评估等服务，并能即时给出客户资产配置调整建议。
数字经济加速演进，招商银行更开发“天秤”运营监测平台、客户服务“风铃”系统。招商银行经营客群虽已过亿，但在科技助力下，金融消费者保护工作更是如虎添翼。
变则通，通则久。招商银行用25年的实践，不断构筑新时代下的“马利克曲线”。
“打造价值银行”，厚植湖湘沃土，为实体经济助力，推进变革创新，与客户、股东、员工、合作伙伴携手同行，实现社会价值的综合最大化。
25岁的招行长沙分行，永葆“招行红”的初心，与红色热土共成长、向未来！
