“原本我没作指望了,没想到医保中心帮我获得了这笔报销。”近日,沅江市南大膳镇参保居民吴某某感慨。
2022年12月20日,沅江市南大膳镇居民吴某某因头部外伤致身体不适,在家人陪同下去湖南湘雅医院就诊。12月20日在门诊做了相关检查未查出具体病因;12月24日凌晨病情突然加重,出现意识障碍,转入急诊科;救治2小时后,转入神经外科住院手术治疗。
吴某某出院后,于今年3月回到沅江医保中心结算时,工作人员发现其入院当日的2000多元抢救费无急诊病历及费用清单,即意味着这笔费用无法享受相关医保报销。原来,吴某某患病时正值新冠疫情高发期,照顾他的父母年老体弱,没顾得及收集相关资料。如今要补办资料,时间久远,无从下手,吴某某一时间着急万分。
沅江医保中心工作人员也是首次遇到这种情况,本着首问负责和全心全意为参保群众服务的原则,他们告诉患者:“不用急,我们帮您想办法,将您的身份证、就诊卡交给我们再签一份委托书。”4月3日,沅江医保中心委派两名工作人员专程去了湖南湘雅医院,在医院门诊部帮患者吴某某补齐了所需资料。近日,吴某某2000多元急诊抢救费用得到了医保报销。 (王 培 何晗晖)