“原本我没作指望了，没想到医保中心帮我获得了这笔报销。”近日，沅江市南大膳镇参保居民吴某某感慨。

　　2022年12月20日，沅江市南大膳镇居民吴某某因头部外伤致身体不适，在家人陪同下去湖南湘雅医院就诊。12月20日在门诊做了相关检查未查出具体病因；12月24日凌晨病情突然加重，出现意识障碍，转入急诊科；救治2小时后，转入神经外科住院手术治疗。

　　吴某某出院后，于今年3月回到沅江医保中心结算时，工作人员发现其入院当日的2000多元抢救费无急诊病历及费用清单，即意味着这笔费用无法享受相关医保报销。原来，吴某某患病时正值新冠疫情高发期，照顾他的父母年老体弱，没顾得及收集相关资料。如今要补办资料，时间久远，无从下手，吴某某一时间着急万分。

　　沅江医保中心工作人员也是首次遇到这种情况，本着首问负责和全心全意为参保群众服务的原则，他们告诉患者：“不用急，我们帮您想办法，将您的身份证、就诊卡交给我们再签一份委托书。”4月3日，沅江医保中心委派两名工作人员专程去了湖南湘雅医院，在医院门诊部帮患者吴某某补齐了所需资料。近日，吴某某2000多元急诊抢救费用得到了医保报销。                        （王 培 何晗晖）