湖南日报4月27日讯（全媒体记者 陈新 通讯员 凌高雄）“我认清了事实，认同结论，事情到此为止。”近日，经过长沙市开福区相关部门负责人和第三方调研工作组近9个月的沟通交心、释法明理，龙某签订了息访息诉书。这起历时近11年的信访积案得以妥善解决。

　　2012年6月，在一处铁路扩建项目中，龙某认为，自己拆迁房屋的面积多于拆迁部门认定的面积，给自己的拆迁补偿少了。他提出诉求后，开福区相关部门多方核实，确认其拆迁房屋面积认定无误。但龙某仍不能接受，因此开始了多年反复上访。

　　去年7月底，开福区信访积案化解第三方调研工作组第四小组接手此信访件，由长沙市心理学会秘书长、心理学博士刘正华担任组长，全国劳动模范、中国好人董志平，律师李胡欣等组成调研组，到自然资源、规划部门核查龙某房屋的资料，走访相关责任单位了解具体处理意见。他们多次上门与龙某耐心交流，从资料核查、政策法律等方面反复解释做工作，进行“一对一”心理疏导。龙某终于打开心结，认同事实，同意息访息诉。

　　2022年7月以来，开福区探索创新信访工作模式，区“四大家”领导牵头，区领导下沉街道密集约访，并引入“两代表一委员”、“五老”、开福好人、社会贤达、律师、心理咨询师等社会力量，成立开福区信访积案化解第三方调研工作组，21名成员分为4个小组，参与调查处理、化解疑难信访件。为化解信访人甘某反复信访近20年的难题，第三方调研工作组第二小组真情相待，了解到甘某身患癌症且家庭困难，调研组成员多方奔走，为其争取医疗、住房等救助，最终感动甘某，依据事实化解了此信访事项。

　　开福区化解信访积案第三方调研工作组创建近10个月以来，累计联系群众27户150余次，成功推动化解6户信访积案和1起群体信访案，有效促进了社会和谐稳定。