编辑同志：
我叫王明辉，家住株洲市天元区栗雨办事处永安社区，是个残疾人，家中有两个孩子读书，生活较为困难。去年4月22日，一个自称是我女儿的诈骗QQ发信息给我，以学校要交补习费为由，骗了我39000元，我转账后才发觉不对劲，当即报警。民警接警后当即冻结了诈骗人员的账户，截留了17000多元。办案人员当时告诉我，这笔款项要走一个退款程序，大约3个月后会退给我。我苦苦等到11月底才叫我们去办退款手续，就是到天元公安分局去填表、签字，说不久银行就会转账给我，但我等到现在都没有收到转款。期间我多次询问办案民警，只回复叫我耐心等待。一转眼快一年了，我还是没有拿到这笔钱。我不明白，这笔退款到底卡在哪？
王明辉
记者追踪：
近日，株洲市公安局天元分局回复，接到投诉后，立即安排工作人员就相关情况开展调查。3月24日，栗雨派出所社区民警已告知当事人正在按程序处理。
3月31日，记者致电栗雨派出所，但民警拒绝就此相关程序问题进行解释。王明辉告诉记者，民警仍只是告诉他钱会给他，但还是没有说明具体的时间。
湖南日报全媒体记者 田燕
