前 言：
城市发展，交通先行。公共交通服务，关乎群众幸福感和城市温度。近年来，岳阳市公交集团坚持以人民为中心的发展思想，抓牢公交优先这个“牛鼻子”，不断完善公共交通服务品质，提升公共交通吸引力和竞争力，优化绿色出行布局，倡导市民群众绿色低碳出行，打造群众满意的公交。
从2月26日起，《湖南日报》从党建引领、民生保障、绿色出行三个方面推出系列宣传，全方位展示岳阳公交发展的成效、做法，进一步激发公交人干事创业的热情，用文明之光照亮城市之美。
刘永涛 欧阳林 孙 胥
2月26日清晨，随着一声清脆的汽车鸣笛，一辆标有105字样的崭新公交车从云溪区绿色产业园出发，途经区政府、岳化、安居大道，再向新条、杨家、黄金坳等乡村道上驶去。
从“街上”到“村里”能一路坐上公交车，票价还比以前便宜了大半，这放在过去，村民想都不敢想。而今，岳阳市公交集团深化现有公交组织运营模式改革，推进城乡客运一体化，对城区、城乡、镇村三级公交线路进行全面优化，让老百姓顺利搭上了“幸福快车”。
疏通便民“毛细血管”
过去，部分地区农村客运车辆不定时不定点，频率低，甚至拒载特殊人群,加之部分客运线路、站点规划设置不科学，没有充分考虑百姓乘车习惯，群众出行既不舒适，也不便利。
城乡公交一体化是公交优先发展战略的重要部分。“要加快推进城乡公交一体化，疏通‘毛细血管’，解决群众出行‘最后一公里’。”岳阳市公交集团党委书记、董事长宋辉说，要持续优化公交线网布局，不断扩大公交服务范围，推动公交惠民措施向农村、向郊区延伸。
去年开始，岳阳市公交集团承接云溪客运任务，成立云溪分公司，在该地新增11条公交线路，实行城乡公交一体化，确保村村通公交。
“家门口就能坐上公交车，现在不管去哪儿，都更方便了。”云溪区群众姚维已经习惯搭乘公交车出门办事，他对城乡客运一体化频频点赞。
然而，优化线路，并不是想象中那般简单。
为了确保云溪区村村通公交，岳阳市公交集团营运生产部工作人员都晒黑几圈。
“公交线路的优化调整，不是简单调整几个站点就可以，需要多部门联动，共同配合。”该集团营运生产部负责人说。
而公交线路并非站越多越好，一些长线由于堵点多、重复线路多反而容易在高峰期造成公共交通拥堵；有些地方则太偏太远，绕路多影响乘客出行体验，影响公共交通出行效率。
为了更好地服务群众出行，该集团负责人现场与村组多次对接，对线网和线路现状、区域供需、线路客流预测等方面分析，对制定的运营方案是否合理进行提前预测，让线路开通、优化时更科学，最大限度提高公交车辆运行效率，提升乘客满意度。
但只要群众有需求，岳阳市公交集团就充分论证，克服困难，竭尽全力保障民生。
去年，该集团先后对10、25、27、32等15条线路近90个站点进行了优化调整，同时，在岳阳市经开区新增城乡公交线路67、68路，并延伸47路至西塘汽车站，拓展线网布局，提升公交运效和服务水平。
宋辉表示，今后将继续做精做细，以市民需求为导向，做好每条公交线路的开通、维护和优化工作，更科学、合理的规划公交线路，保障广大市民的公交出行安全和便捷。
打造专享“私人定制”
近日，岳阳市公交集团工作人员来到岳阳市经开区木里港社区，对该地营区至体育中心的公交线站点进行反复论证。
为贯彻落实岳阳市委市政府关于创建拥军模范城市工作指示精神，方便营区官兵出行需求，结合经开区公交运行情况，岳阳市公交集团正为开通定制版“拥军公交线”做足准备。
“定制公交”是通过整合出行起点、出行时间等相近出行需求，设计公交运行线路和站点，先向乘客预订线路或车次，采用快速直达的服务模式，为乘客提供便捷、舒适、安全、“点到点”的公共交通出行服务。
大力推行通勤定制公交，提升公交运效，最大限度满足市民多元化出行需求，已被列为岳阳市公交集团“为民办实事”的清单。
岳阳市城陵矶新港区是湖南开放发展桥头堡、通江达海增长极。近年来，新港区在产业发展、项目建设上取得了瞩目成绩，华为、惠普、新金宝、复星合力等一批世界500强企业、上市公司和行业龙头企业相继落户，一批年产值过百亿元的项目开工建设或建成投产，将为岳阳高质量发展注入强劲动力。新港区的快速发展，迫切需要加密公交线路的布局，解决群众公交出行的问题。
去年，岳阳市公交集团开通61路公交新线，建立起一条通高铁、连新港、跨江湖的崭新通道，并结合企业员工出行需求情况，量身设计“通勤定制”公交，为企业员工提供安全、快速、高效、舒适的出行方式。
近几年，岳阳市公交集团开通“定制公交”59条，其中包括通勤定制、校园定制、旅游定制等，为数万名群众实现公交“零距离”换乘出行。
高效便捷的公共交通是撬动城市发展的重要杠杆。为方便特殊人群，该公交集团将不断优化定制公交、加快城乡公交线路建设，进一步满足市民多元化的出行需求，提高公交出行吸引力和分担率，打造“快、干、支、微”层级鲜明的城市公共交通网络。
“民生清单”就是百姓“幸福账单”。近年来，岳阳市公交集团还组织党员志愿者走进社区、校区、园区，为市民提供上门办卡和充值便民服务，为社区老年人现场提供老年乘车卡年审服务，让市民更好地体验公交为民服务本色；发起“微笑服务”竞赛活动，以微笑、关爱拉近与乘客的距离；精心打造35路青年志愿服务专线品牌，在车厢内放置爱心提示板和温馨服务箱，制作“扶手包”、“便民医药箱”等便民工具，用爱心、真诚营造岳阳贴心的公交形象。
