湖南日报全媒体评论员 曹茜茜

　　刚刚过去的周末，长沙各景区人气爆棚。有市民反映路上的车比工作日还多，“湘府路高架成了停车场”。在各大社交媒体平台上，长沙处处“人从众”的短视频更是吸引无数网友“围观”，有人甚至发出了“今天的岳麓山怎么游客这么多？”“长沙旅游真的没有淡季吗？”的感叹。

　　游客的流向与流量，折射出城市的魅力与活力。去年8月5日，“中国这十年·湖南”主题新闻发布会上，湖南省委书记、省人大常委会主任张庆伟用“古色”厚重、“红色”炽热、“绿色”盎然、“夜色”亮丽介绍湖南，并发出热忱邀约：欢迎来长沙喝茶颜悦色，吃文和友小龙虾，到解放西路“潇洒走一回”。自今年1月8日我国对新冠病毒感染实施“乙类乙管”以来，长沙乃至整个湖南的游客人数明显呈指数上升。操着各地口音的游客结队而来，用真金白银的消费和发现美的镜头，为“火辣”的湖南再添人气与热度。

　　妥善安放游客们蓬勃的旅游需求，考验耐性更检验智慧。据岳麓山景区管理处统计，2月18日景区预约游客人数达8万人，达到了景区可预约的最大游客量；长沙地铁2号线橘子洲站、溁湾镇站，进站口甚至排起百米长队。一段段地铁拥堵、景区“走不动路”的短视频上传至网络，让本地人自觉窝在家里“腾地方”，也让不少外地朋友“望而却步”。“热闹”的背面是“冷清”。若景区“超载”影响到游客正常游览，甚至因为景区设备超负荷运转、生活垃圾增加等原因导致旅游质量下降，无疑将透支旅游市场的发展后劲，不利于文旅产业的可持续发展。

　　旅游业归根结底还是服务业，游客满意度是最重要的衡量标准。眼下，全省气温正稳步回升，樱花、梅花在春日暖阳里竞相绽放，湖南旅游市场即将迎来又一波高潮。对景区而言，既要依托丰富的旅游资源，策划多项主题活动吸引游客前来“打卡”，又要未雨绸缪，打好旅游接待工作的提前量，做好服务准备与相关应急预案。

　　“诗和远方”，要开心抵达。游客们欣赏从未见过的风景，心悦色彩斑斓的文化，但更在乎旅途中的安全、舒心与便捷。如何让游客行之顺心、住之安心、食之放心、游之舒心，没有标准答案，但一定有更好的解答。