张国栋

　　智能电视时代，看个电视反而让人觉得闹心。2023年初始，“看个电视太费劲了”的话题登上热搜。从开关机广告到会员套娃式收费，从使用不方便、对老年人不友好到售后服务无法真正解决问题……有媒体调查发现，智能电视在使用过程中存在诸多为人诟病的问题，一系列“套路”亟待改进，不少网友发问：为何智能电视时代，看电视反而更麻烦了？

　　近年来，从有线到数字再到网络，电视技术飞速发展。如今的智能电视机在联网后，预装了各种视频内容平台APP，增加了观看节目的可选择范围，也拓展了用户的消费空间。按理说，智能电视厂商、视频内容平台APP、电视用户应该可以实现多赢，但随着智能电视里的视频APP越装越多，会员收费门类越分越细，各种收费“套路”和付费门槛让用户只能拿着遥控器望屏兴叹。

　　解决智能电视、网络电视广告、收费多、操作繁琐等问题，需要多方协同治理。一方面，应当发挥市场的作用，倡导商家与广告经营主体追求利润的同时多承担社会责任，积极进行内部合规治理体系建设，比如，对于老年人群体来说，复杂的会员体系不利于其理解和操作，智能电视商家应当明确提示、指引；另一方面，《互联网广告管理暂行办法》等相关法律法规，也要加强对违法行为的针对性调整，同时要发挥行业协会的自律引领作用，督促行业协会制定行业规范。

　　对于很多家庭来说，电视存在的价值不仅仅是播放节目和提供资讯这些功能性用途，也是分享共同时光的媒介和交流情感的依托。当前，因遭受互联网冲击，电视业务的确存在着收视率锐减、用户流失等问题，但如果电视企业过于关注短期利益而忽视用户体验，行业的发展路子恐怕会更为艰难。