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2022年12月18日 星期日
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慈利县自来水公司持续提升服务质效

  近年来,慈利县自来水公司不断完善供水设施建设,提升供水服务质量,以扎实的工作成效,为慈利县城高质量发展提供了安全可靠的供水保障。截至2022年底,供水管网总长度为362公里,供水服务覆盖约14平方公里的13万用水人口。

  为持续深化“放管服”改革,该公司全面开展优化营商环境专项行动,从服务提质增效、压缩办理时限、优化审批流程、简化报装材料等方面发力,将用水申请材料由5项压缩至2项,审批环节由6个压缩至2个,获得用水时间由4天压缩至2天,业务办理进一步优化;主动对接建设项目审批管理系统,前置服务,实施一对一、点对点专项帮办代办及定制化“精准”服务,同时派员进驻县政务中心,受理水服务,“一窗办理”,进一步拓宽供水服务渠道,让用户办水最多跑一次。

  同时,该公司全力打造智慧水务平台,优化供水服务升级。通过多维拓展智能化、全方位的线上服务,加快推进智能水表建设,微信、支付宝、网银缴费、网上营业厅等供水服务信息化、智慧化建设,实现过户申请、用水申请、查询缴费及信息发布等全过程网办。推动供水系统智能化,信息化建设不断发展,从一开始的传统机械水表升级至智能水表,其具有实时传输数据、精准计量、直观易读、低耗能等优势,能够实现用水数据实时远程传输。目前该公司已安装使用智能水表21647台,智能水表走进千家万户,广大居民用户迎来智慧用水新时代。(宁 奎)

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