湖南日报全媒体记者 谢卓芳

　　今年重阳节，央视新闻拍摄的纪录片《给陌生老人洗澡的第二年》看哭了许多人。不久后，“90后大厂女孩辞职创业为老人助浴”话题登上微博热搜，“助浴师”这一新兴职业走进人们视野。

　　对失能老人而言，洗澡是比吃饭、如厕更困难的事。今年2月，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》发布，明确支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，培育一批专业化、连锁化助浴机构，研究制定老年人助浴服务相关标准规范，加强养老护理员助浴技能培训等。

　　“助浴师”是怎么工作的？这个行业有多大潜力？近日，记者探访了相关企业和从业人员。

　　庞大、隐秘的角落

　　对老人，尤其是失能老人来说，洗澡存在诸多风险隐患。有报告显示，跌倒是我国老年人受伤、死亡的重要原因。浴室湿滑，老年人独自洗澡很危险，需要人协助。

　　“即便有子女照料，很多老人羞于表达洗澡诉求，往往拿毛巾擦一擦了事。”湘潭的助浴师肖丽介绍，在她7年的职业生涯中，遇到过5年不洗澡的老人。

　　老人洗澡之困，是一个庞大、隐秘的角落，它关乎健康和安全，也关乎尊严。

　　随着我国老龄化越来越严重，“上门助浴”意味着庞大的刚需。

　　过去一年多时间里，起源于日本的“上门助浴”在国内一二线城市兴起。美团数据显示，2021年，“老人助浴”“老人洗澡”等关键词搜索量比上年增长808.06%、“老人助浴”订单量增长1450%，助浴服务价格大约为300元一次。

　　目前提供助浴服务的，大致分三类。一类是固定助浴室，多设立在社区或养老驿站内；一类是流动助浴车，多为政府提供的公益项目；还有一类则是上门助浴。

　　“助浴师”不止助浴

　　一个寻常的工作日，肖丽背着大大的工具包出门了。包里有淋浴喷头、消毒过的毛巾等一系列助浴工具。

　　订购助浴服务的老人是她的老顾客，这个月点了两次单。“绝大多数顾客都是回头客，许多客户的订购频率稳定在一周一次。”肖丽说。

　　肖丽热情地与老人攀谈，询问老人的身体状况，测量身体体征，以确保老人的身体适合泡澡。

　　浴缸充气、放水、泡澡、洗头、搓身、冲洗……从老人入水到出水，大概20分钟。沐浴后，肖丽熟练地帮老人剪指甲、清理耳朵、擦身，并换上干净的衣裤。接着再次测量生命体征，保证老人的身体状态良好。整个助浴流程下来，需要1个小时到1个半小时。

　　为避免老人尴尬，一般上门助浴都是同性完成，并全程用浴巾覆盖老人身体。

　　记者了解到，助浴师并非只从事为老人洗澡的基础工作，还包括理发、洗头、洗脚、修剪指甲、修面、床上杀菌除螨消臭等“一条龙”服务。从业人员必须拿到国家颁发的护理员资格证持证上岗。以高级助浴师为例，除基础服务外，还需掌握康复服务、照护评估、质量管理、培训指导等职业技能。

　　成立于2013年的湘潭荆鹏家政公司是我省较早从事助浴服务的公司之一。目前，公司每天能收到10多笔助浴订单。

　　助浴亟待规范发展

　　作为居家养老服务的细分领域，助浴行业在我国还较为小众。

　　以我省为例，提供助浴服务的大多在养老社区，承接助浴服务的公司屈指可数。

　　长沙家爱生活是一家专门做助浴的家政公司，去年开业至今，处于亏损状态。

　　“很多人不知道有助浴服务，家属嫌收费太贵。”公司总经理翁小明（化名）说，公司规模小，交通和前期设备的投入成本都不低，经营压力很大。

　　相关业内人士表示，助浴关系到老人的安危和健康，应该明确准入门槛、服务标准和流程等。

　　然而，对助浴服务，我国现在还没有统一标准。尽管安徽、重庆等少数地区出台了地方规范标准，但各地标准不尽相同，缺乏普适性。

　　业内人士认为，如何让助浴这个新兴养老服务行业获得更规范的发展，是亟待解决的问题。