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2022年12月14日 星期三
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中国石化常德石油分公司:“三步走” 助力品牌服务双提升

  今年来,中国石化常德石油分公司以治破治旧专项改造工作为抓手,对加油站进行全面整治,提升客户消费体验,促进品牌提升。今年完成138座加油站地面车位划线,115座站点加油机清洁亮化,102座站点标识标牌更新,29座站点罩棚亮化,综合治破覆盖率高达80%。

  一站一档精细管理,统筹协调应改尽改。预先规划好各项目时间节点、实施流程、具体分工及相关责任人,合理调配资源、优化时间成本,以提高效率、突出重点、节约成本、应改尽改,分阶段、有计划、成体系地进行改造翻新工作。

  评价机制强化保障,严格把关质量安全。由专业HSE管理人员提前对施工单位进行安全技术交底,组织片区管理团队现场监护,市县两级两次验收、评价,确保对施工全过程进行严格把控。同时加强宣传引导,及时总结推广治破治旧好的经验、做法。

  紧盯节点抓实进度,全面加快投营效率。组建3组专业施工队,多次沟通协调,主动对接、提前介入、靠前服务,节省改造时间,加快进程保经营,仅90天即完成29座站点的罩棚亮化工程,5天时间完成全市所有站点地面车位划线。

  下一步,该公司将继续秉承“以客户为中心”的发展理念,认真贯彻落实“把服务做到客户心坎里”的工作要求,进一步抓实服务及品牌形象提升、客户消费体验,擦亮中国石化窗口服务金字招牌。(邹斯芹  黄 景)

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