湖南日报11月24日讯（全媒体记者 周帙恒 通讯员 冯琳）“没想到，36年前的医疗事故，县信访局都主动协调解决了。”近日，芷江侗族自治县芷江镇居民曹某前往县信访局表达感谢。

　　近年来，该县全力推行“乡镇主导、以村为主、依靠群众、社会参与、多元化解”的基层信访治理模式，以化解在早、化解在小、化解在基层为导向，积极维护群众合法权益。坚持“周调度、月点评、季通报、年考核”工作机制，县信访联席会议召集人每周调度重点信访事项，县委书记梁志平在月点评会上通报领导包案责任落实、化解进度、实际成效等排名情况。

　　通过扎实推进县矛盾纠纷调处化解中心实体化运转，落实信访事项责任单位动态入驻机制，芷江实现了县乡“矛盾纠纷调处化解中心”，村（社区）“矛盾纠纷调处化解工作站”全覆盖。同时，集中开展“我为群众办实事解难题”大走访大摸排大化解专项行动，变接待上访为主动下访，及时掌握情况，积极化解基层矛盾，有效促进了社会和谐稳定。