湖南日报11月23日讯（全媒体记者 姜鸿丽 通讯员 龚文君 吴晓）22日，临澧县修梅镇圩场门口，身穿“红马甲”的易文（化名）正提醒进入市场人员扫码、戴好口罩，搞好个人防护。几年前，他因对邻里纠纷调处不满，数次反映问题，县信访局着力化解纠纷，并为他解决生活困难、医疗、住房等后顾之忧。他看在眼里、暖在心上，主动加入志愿者队伍，通过公益服务回报社会。

　　今年以来，临澧转变工作方式，变接访为拜访、变说理为话情、变结案为结事，用法、用心、用情、用力解开群众心结，巧治重复信访，化解信访积案。

　　为规范信访积案化解全链条、全流程管理，临澧县信访联席办将专项工作上级交办的47件积案和全县摸排确定的109件信访突出问题梳理整合，实施项目管理，建立积案任务清单，动态跟踪化解进度，定期回访核实，提高化解质效。

　　“小问题反映大民生，只有把群众的声音听进去，把群众的利益记心上，用心用情解决群众的‘急难愁盼’，才能不负时代，不负人民。”临澧县信访局局长罗春成介绍，今年全县47件信访积案已100%上报化解，目标任务全部完成。