“发现瓷砖有脱落问题后，我们马上联系住房保障中心，维修人员很快就赶来了，感觉很安心、很放心。”10月25日，湘阴县许家岭公租房小区住户颜女士说。今年来，湘阴县住建局住房保障中心优化公共租赁住房小区管理模式，推行社区党组织领导下的居委会、业主委员会、物业服务企业的“四位一体”社区管理体制，居民满意度不断提升。

　　落实住房保障，实现应保尽保。为落实《湖南省公共租赁住房管理办法》，湘阴县调整公共租赁住房保障范围及标准，将保障对象从低保、低收入住房困难家庭，扩大到中等偏下收入住房困难家庭、新就业无房职工及外来务工人员，并对实物配租对象未分配房源的，发放租赁补贴予以及时保障。符合条件的住房保障对象，通过实物配租与租赁补贴两种方式，全部实现应保尽保。

　　探索管理模式，建立长效机制。该县将公共租赁住房小区纳入社区管理体系中，坚持“红色”党建引领，充分发挥群策群力的作用，优化“绿色”小区管理模式及居民议事规则，积极开展党支部包网格员、党员认岗等模式，推进小区管理。

　　加强小区管理，提升群众满意度。湘阴县打破传统的小区管理模式，通过公开招标方式，选取物业公司对全县公共租赁住房小区进行专业物业管理服务。自4月19日物业公司进驻以来，群众满意度明显提升，投诉同比下降25%，租金上缴率较上年度大幅提升。同时，推行便民服务，开发线上缴费系统，今年5月1日起，各公租房小区住户实现租金网上缴费。

　　（周 磊 李 栋 李 旺）