湖南日报全媒体记者 宁奎

　　通讯员 王小明

　　“村里灌溉设施建好了，我家农田也受益。”近日，面对张家界市委政法委干部潘代辉的回访，桑植县官地坪镇天眼池村民王英菊看着涓涓流水说，“感谢政法干部的调解。”

　　前不久，潘代辉在村里走访时，王英菊反映：“村里新建的灌溉设施毁坏了我家农田，既不复原也不赔偿。”潘代辉等3名干部立即现场调查，并向王英菊家、施工方和周边群众了解情况。随后，请来镇上的司法所、镇政府分管领导、村支部书记、群众代表和王英菊、施工方进行协商，最后达成和解。

　　今年6月以来，张家界市全面开展政法单位联乡镇（街道）、政法干警进村居（社区）活动，政法单位每月下到联系乡镇1次，研究解决相关问题；政法干警每周下到联系村居1次，开展走访排查等工作。每名政法干警联系1个村居担任“六员”，进村入户体察群众疾苦、倾听群众意见、化解基层矛盾、解决基层问题、破解社会治理难题。

　　“六员”即当好调研员，深入了解社情民意；当好排查员，集中收集突出问题；当好协调员，注重推动问题解决；当好调解员，积极化解矛盾纠纷；当好宣传员，开展法治宣传教育；当好指导员，提升基层治理能力。

　　为有效解决基层难题，张家界市建立民情回应制度，对群众反映的问题，可就地解决的当即解决。对情况复杂、问题重大的，经上报后，会同有关单位、部门会商研究。对超越职责之外的群众诉求，认真做好解释工作，并汇总梳理分类。及时回应群众关切。

　　截至目前，张家界市政法系统724名机关干警下沉79个重点乡镇（街道）、362个村（社区）开展联系走访活动，共走访群众6520人，发放各类法律宣传资料6万余份，开展法治宣讲180余场次，召开专题屋场会200余场次；排查矛盾纠纷633个，已成功解决问题602个，化解信访积案202件，全市信访总量同比下降16%。