近日，绥宁县长铺镇长铺社区文某和虾子溪社区谭某因修建房屋的道路问题引发矛盾，随后，在该镇“一站式”矛盾纠纷化解中心的现场调解下，最终使双方握手言和，达成一致调解协议。

　　今年以来，绥宁县根据信访工作的特点和规律，积极推进信访工作“三色管理”，即构筑信访工作绿色处访通道、打造蓝色预警平台、建立红色警戒机制，切实破解信访难题，信访总量大幅度下降。

　　为构筑信访工作绿色处访通道，绥宁县健全和完善信访联席会议制度，每个月至少组织召开1次县委常委会和政府常务会，研究部署信访工作，协调处理重要信访问题；制定出台《绥宁县2022年领导干部信访接待日活动实施方案》，每周由2名县级领导接访；开通县、乡、村三级联合接访和网上信访办理绿色通道，确保群众来信来访通道顺畅、及时处理；坚持人民调解、行政调解、司法调解联动，实行“日督导、周小结、月通报、季调度、半年度约谈”挂图督办制度，强化督查督办，严格考核追责，全面构筑了从领导决策、信访受理、信访处访到积案化解的绿色便捷通道。2022年共受理群众来访76批次，办结各类民生事务2800余件。

　　该县还致力打造蓝色预警平台。以人民来访接待中心为主要阵地，全县17个乡镇和235个村（社区）均已建成“一站式”矛盾纠纷化解中心，集受理接待、协调指挥分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”；大力开展约访和“无会周”下访督办活动，全面排查信访矛盾风险隐患问题，有针对性地采取积极措施，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在当地，实现风险隐患排查在前。今年以来，共排查化解矛盾隐患2106起。

　　同时，该县全面建立红色警戒机制，各级各部门实行24小时领导带班值守和零报告制度；实行红色标识机制，针对部分信访工作作风不实，或群体性信访问题突出，以暗访形式从严督查督办；下发《绥宁县信访工作责任追究实施办法》等文件，为信访工作责任划定红线，对各乡镇信访维稳工作进行评比排名，连续排名靠后的将严格进行责任追究；将蓄意制造事端和煽动、串联、幕后操纵他人上访的违法犯罪分子，将缠访闹访、带有组织性质的上访人员纳入红色警戒名单，并依法从严打击和处理，形成了强力震慑。

　　通过全面推进信访工作“三色管理”，绥宁信访工作取得可喜成绩。今年截至目前，该县积案化解工作排名全市第1名，信访维稳工作排名全市第2名、全省第13名。

　　（郑丹枚 黄始伟 朱远成）