吴俊

　　近年来，通过实施全域旅游战略、推进文旅融合发展，湖南文化强省建设和文旅产业发展迈上新台阶。过去十年，全省旅游总收入年均增长19.3%。当前，湖南文旅产业正面临实现旅游万亿产业大跨越目标、为全面落实“三高四新”战略定位和使命任务贡献旅游力量的新挑战。与此同时，随着我国进入信息化时代，基于数字技术的新媒体传播已嵌入社会生活的方方面面，潜移默化改变着人们的生活方式和消费习惯，为湖南文旅发展开新局提供了新机遇。如何强化新媒体赋能、助推文旅深度融合，是湖南文旅产业在新发展阶段必须研究的重要课题。

　　布局新媒体宣传矩阵，让湖南文旅形象更鲜明立体

　　当前，消费者对旅游的需求更加多元化、个性化，湖南文旅产业发展应把握这一特点，在推介文旅资源时善于布局新媒体矩阵，利用横向矩阵突出特色、利用纵向矩阵打通服务链，塑造更为鲜明立体的湖南文旅形象。

　　多点突破，结合湖南文旅资源特色与新媒体平台特点搭建横向矩阵。通过图文、视频等形式，将以楚汉风骨为底蕴的环洞庭湖文化、以民族生态为亮点的大湘西文化、以伟人故里为支撑的红色文化、以兼具悠久历史与现代时尚的长株潭文化等特色文旅资源模块，在省内外权威主流新媒体平台及“潇湘红”客户端、湖南文旅微博等多个新媒体平台进行展示，聚拢用户流量，构建传播“红色+绿色+古色”湖南文旅特色的横向矩阵。

　　深度嵌入，将湖南文旅服务嵌入新媒体平台形成纵向矩阵。比如在微信平台中有序布局公众号推送服务、社群互动及轻量化小程序等，由浅入深展示湖南文旅资源特色、个性化服务。  

　　 发挥新媒体优势，打造湖南文旅新产品

　　富有创意的文旅产品既有助于旅游业摆脱门票经济，又能对旅游地进行二次推广。湖南文旅产业应深入探究新媒体语境下文旅产品的创新发展，并以此推动旅游经济增长。

　　利用新媒体技术实现文旅产品形态创新。湖南文旅产业可在红色文化、历史文化、民俗文化等文化资源基础上，找准新媒体语境下文旅产品传播的创新及发力点，打造“文化＋创意＋商品”类文旅产品，实现文旅产品增值。进而以文旅商品上的二维码为媒，运用H5、VR等技术实现文化资源的移动端动态展示，比如让湘东革命遗迹溯回当年场景、湘江百里画廊徐徐展开、湘西民族特色跃然眼前，既便于游客深入体验湖湘文化精髓，也可让文旅产品脱离千篇一律的窠臼。

　　利用新媒体营销渠道实现文旅产品多元销售。湖南文旅企业可成立自营旗舰店，入驻各大新媒体平台，以严格把控产品质量，杜绝低水平模仿；同时在微博、微信官方账号等平台展开社群营销，讲好文旅产品个性化故事。

　　利用新媒体平台实现文旅产品共同创作。湖南文旅产业可依托新媒体平台吸引消费者参与文旅产品研发并公开研发流程，以提升产业知名度、美誉度。

　　紧扣新媒体三大特点，培育湖南文旅新业态

　　湖南文旅产业应紧扣新媒体交互性、个性化、超时空三大特点，培育以沉浸式体验、精准服务、云端经济为核心的新业态。

　　以新媒体的交互性特点解锁文旅沉浸式体验。湖南文旅产业应聚合各种新媒体形态，突破传统静态展览模式，善用人与物交互展览形式，让文物在游客指尖动起来、让历史画卷跟随游客脚步鲜活起来，为游客带来丰富的沉浸式体验。

　　以新媒体的个性化特点打造文旅精准化服务。个性化是新媒体突出特点，有利于深刻洞悉用户需求，提供点对点的精准服务。湖南文旅产业可利用新媒体平台对个体用户进行分析，深入把握游客出游需求和游玩心理，据此在平台上点对点为游客提供定制化的文旅路线规划、景区特色展示、文旅产品推荐等服务，使游客感受到更人性化的文旅体验。

　　以新媒体的超时空特点创新文旅云端经济模式。新媒体具有超时空特点，大大提高了信息传播速度，甚至实现了实时传播。湖南文旅产业可借此特点大力发展直播带货、“云出游”，丰富文旅“云端经济”模式。可依托本土文旅网红、官方抖音或快手账号及视频号等，常态化开展直播宣传，带领网友在“云端”实时畅游文旅景区、直观感受大型活动赛事、现场体验特色产品。应借助新媒体强大传播力进一步提升湖南文旅知名度、开辟文旅深度融合发展新赛道。

　　（作者系湖南省传媒发展研究基地特约研究员，芒果超媒股份有限公司副总经理）