如何让增量留抵退税精准直达?如何确保组合式减税降费政策落实落细?如何使纳税人收获感满满?这些问题能在新田县税务局办税服务厅的早会和晚课上找到答案。
为打通税收政策落实的“最后一公里”,县局建立“早会+晚课”制度,推动学习高效化、规范化、常态化,不断提升税务人员业务能力和服务水平,做到以学促思、以思促行、以行促效,确保最新惠民政策落实落地。每周早会上,工作人员着装排列整齐后,回顾学习内容、通报工作问题、探讨涉税热点问题、温习服务用语,轮流说出自己在服务过程中遇到的棘手难题及事后感悟,说出与纳税人交流的心得体会和办税趣事,提升为纳税人服务的技能及效能。晚课与理论搭配,带出税务精兵,为第一时间掌握最新政策业务,每天下班后,县办税厅邀请税务业务骨干进行晚课培训,解读政策、演示流程、教会操作。还会举行月度业务考试,同事们轮流出题,轮流监考,不仅夯实了学习基础,更提高了业务办理效率和服务质量,以扎实的业务功底和饱满的工作热情,换取纳税人更满意的评价。
(张曦 陈卓远)