编辑同志：

　　8月15日上午，我在长沙市中医医院办理医保报销手续。9点半左右，医生让我前往一楼医保科报医保，病历上写着带状疱疹诊断。我从八楼下到一楼医保科，工作人员却说病历上写的是骨折诊断，要报意外伤害。我只好又上到八楼，医生还是说要报带状疱疹，不是意外伤害。上上下下我跑了六次，直到我发火了，双方才沟通好。医院如此折腾患者为哪般？

　　一市民

　　记者追踪：

　　患者的投诉在新湖南客户端湘问频道刊发后，长沙市中医医院对此高度重视，立即进行了调查处理。8月16日，投诉人告诉记者，他的问题已经解决了。医院对此的解释：一是网络系统出了问题，导致病历显示不一样；二是工作人员刚上班，不熟悉情况；三是医保科的医生没有及时更新系统。     

　　湖南日报全媒体记者 欧金玉 通讯员 余红青