湖南日报8月25日讯（全媒体记者 郑丹枚 通讯员 赵宇峰 魏小青）“只是在微信群里说了几句，没想到政府很快就帮我解决了问题！”8月23日，看到自家的电线修好了，邵东市九龙岭镇隘门前村村民李跃进很高兴。

　　李跃进常年在外，前几天回家发现家中不通电，便在村里微信监督服务群抱怨了几句，镇党委、镇政府得知后立即派人上门核实情况，并联系电管站工作人员为其免费维修。

　　根据网络日益发达、网上民生诉求增多的实际，邵东市拓宽网络反映渠道，完善网民诉求收集、处理及监管机制，确保群众的烦心事得到及时有效解决，扎实走好“网上群众路线”。

　　邵东市及时收集人民留言板、湘问投诉直通车、领导信箱、12345市民热线等官方平台反映的问题，加强对微博、微信、抖音、论坛等自媒体平台上网民诉求、建议、观点的关注。同时，在全市580个村（社区）建立村级微信监督服务群，让广大群众能用不同方式将问题“原汁原味”反映上来。

　　为确保网民留言“事事有交办、件件有回音”，邵东市制定出台“推进网络问政实施意见”，压实各单位党组织意识形态责任；网信部门建立问题台账和责任清单，及时交有关职能部门和乡镇（街道）办理；日常实行网民反映问题办理“挂号销号”制度，明确办理单位、办理要求、办理时限等，对办理、回复情况每月通报，并纳入年底考核。同时，建立回访评价机制，形成接诉、办理、督办、反馈、评价闭环运行机制。

　　今年1月至8月中旬，邵东市通过网络，共收集涉及经济、政治、文化、社会等方面的诉求问政件1400余件，目前已全部进行交办，并按时办结；受理群众民生诉求39243件，已办结38613件，办结率98.39%，回访率100%，满意率99.16%。