彭书海

　　医院文化是医院发展的强劲引擎和提高医院核心竞争力的动力源泉，加强医院文化建设可以有效提高医院整体素质和服务质量。在当今医疗市场的激烈竞争中，采取科学、有效的推动措施加强医院文化建设，对于提高医院的整体管理水平、促进医院的跨越式发展、进一步增强患者的满意度，具有极其重要的作用。

　　一、强化党建引领，确保医院文化建设和发展的正确方向

　　新时代对社会主义文化建设提出了新要求，医院特别是公立医院必须把党的建设与医院文化建设紧密结合起来，通过加强党的建设引领医院文化的发展，才能有效确保医院文化的政治性和先进性。在具体措施上，要按照突出政治功能、强化政治引领的要求，积极发挥基层党组织和党员的作用，加强党支部建设，把临床支部建在科室，将党支部建设与医院学科建设结合起来，与人才培养结合起来。加强科室业务发展，做好科室业务宣传，实现党支部建设与学科发展相互推动、相互促进，落实“把党员培养成骨干、把骨干发展成党员”制度，不断培养吸收新鲜血液和年轻力量加入党的队伍，实现党建与业务的深度融合。依据各医院实际情况，坚持定期开展党员和群众谈心交流活动、红色教育以及红色故事分享等活动，促使医院干部职工在潜移默化中坚定理想信念，增强使命担当，让红色文化精髓在医护人员的心里落地生根。

　　二、强化服务意识，践行“以人民健康为中心”理念

　　把医院干部职工的思想和行动统一到“以人民健康为中心”的理念上来，是医院文化建设的核心目标。这就要求医院文化建设方面，对医院的精神加以塑造，对医务人员加以引导，以进一步提高医院的服务意识。应该从行为规范、技术流程等层面着手，按照“精细化、人性化、便捷化”要求，合理设置门诊、挂号、结算、检查等服务设施和流程；从医疗环境和硬件设施的建设着手，加大心理治疗等基础设施建设，不断增强患者的就医获得感；从维护病人根本利益，改善医患关系着手，常态化制度化开展医德医风正面典型引领和反面警示教育，在科室张贴廉洁行医宣传画和行业从业“九项准则”，公示医保报销政策和医院规定，结合医师定期考核和护士注册完善医务人员医德医风档案管理，让清廉服务成为医务人员习惯。

　　近年来，在医院诊疗方面还有一个突出的特点，那就是随着中国老龄化程度不断加快，存在老龄患者普遍住院时间长、对医院依存度比较高的现象。对此，建立健全无障碍服务机制，对患者的治疗和康复进行全周期服务，也是践行“以人民健康为中心”理念的重要内容。

　　三、助力职工成长，努力营造健康向上的医院氛围

　　医务人员是服务患者的中坚力量，加强学习与培训，不仅能拓宽医院文化建设的内涵，迅速提高医务人员的技术水平，而且对构建医院核心竞争力发挥着极为关键的作用。作为医院，要千方百计为医务人员搭建学习平台，为医务人员的职业成长提供方便。如设立职工图书室，以图书室为阵地定期邀请专家来讲课、辅导，提升医务人员的专业技术水平；定期派遣中青年骨干外出学习、进修，将先进的医疗技术带回来；制定老专家返聘制度，让本院退休的老专家继续发挥传、帮、带的作用等等。

　　医院文化建设过程中，以服务职工为目标，不断强化人文内涵，让大家感受到大家庭的温暖，有效增强干部职工的荣誉感、职业归属感和工作责任心。要制定向临床一线倾斜的绩效分配方案，保证一线工作人员的各项权益；完善文体设施，成立了羽毛球队、篮球队、合唱团等文体团队，定期举办羽毛球、乒乓球、合唱比赛等文体活动；成立党团志愿者服务队，给医院援外抗疫和外出进修学习的干部职工家里提供关怀等。积极为职工创造健康向上的环境氛围，有利于促使干部职工以饱满的热情投入到医疗服务工作中去。

　　从战略的角度看，医院文化建设是一项长期的工程，靠短期突击是不能奏效的，只有经过坚持不懈的努力，才能不断取得新成果，逐渐滋润医院干部职工的心田。

　　（作者系湘西自治州精神病医院党委书记、院长）