编辑同志：

　　6月初，我姐姐决定在湘雅二医院心血管内科住院进行手术治疗。6月22日，我找医生开了住院证，到住院部进行了床位预约登记。第二天，医院打电话告知说可以办理住院事宜，但当时我姐姐在外地，所以没去成。我姐姐赶到长沙后，开始按医院要求排队等住院，但我每天打电话过去，医院都是说没有床位了。 

　　我姐是外地人，就这样在长沙干等着，不知道前面究竟有多少人在排队？多久才能轮到她？是否有人在插队？看着姐姐每天坐立不安，我真不知道该如何办才好。    小彭

　　记者追踪：

　　7月5日，记者电话询问了湘雅二医院有关部门，对方回复说，该院门诊预约的号源都是提前一周放在网上的，而且是自动排队。但床位预约先要门诊医生开住院证，病人持住院证去住院部联系，有床位了就会打电话通知。如果病人接到通知后因为自身原因不能前来，床位会留给下一位病人，前者只能再等。7月11日，小彭告诉记者，她姐姐终于在7月9日等到了床位。

　　大医院床位紧张是不争的事实，但预约床位排队信息应更透明，否则患者等待时心中没有底，难免产生焦虑情绪，甚至质疑是否有人私下走关系先住院。希望医院能改进床位预约流程，让预约服务更透明、更公平，更好地服务病患。

　　湖南日报全媒体记者 欧金玉 通讯员 余红青