湖南日报全媒体记者 熊小平 周俊 龚雅丽 曾玉玺

　　4月14日16时45分，搭载14天前G2190次列车在娄底临时下车旅客的最后一列转运列车，缓缓驶出娄底高铁南站。至此，娄底圆满完成G2190次列车579名旅客的医学隔离观察任务。另有2例新冠肺炎确诊病例，尚在接受隔离诊治。

　　上车时，带着两岁孩子的旅客宋群感激地说：“我来自贵州，第一次出远门，没想到以这种方式邂逅了娄底。涟源隔离点的工作人员很好，特别热情。我希望下一次来，能不戴口罩，面对面微笑，给彼此一个拥抱！”

　　旅客的称赞，是娄底人民14天热情付出的回报，是各级党委、政府和相关职能部门事不避难、缜密部署的结果。

　　事不避难，把“遭遇战”打成“主动战”

　　3月30日下午4时许，由成都东开往上海虹桥的G2190次列车上，因检出一例新冠病毒核酸阳性，列车紧急停靠娄底高铁南站，车上581名旅客需就地进行医学隔离观察或医疗诊治。

　　疫情突如其来。短时间内，需闭环转运整列旅客，并组织好医学隔离观察。而娄底还没经历过这样的大考，在全国这样的例子也很少见。

　　娄底迅速成立临时指挥部，制定整车接收隔离应急方案：29辆旅游大巴在娄底高铁南站待命，所需防护服、N95口罩、防护手套、消毒液等防疫物资紧急运抵现场，“大白”登上列车清点人员，一节一节车厢解释说明，消除旅客恐慌心理……

　　当日晚8时15分，接到省防指综合组转来国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制《关于做好G2190次列车旅客排查管控的函》和省委、省政府领导指示批示后，娄底市委书记邹文辉，市委副书记、市长曾超群立即召开紧急会议，安排部署闭环转运工作，明确工作要求。5个专门工作组迅速分头行动开展工作。

　　强化担当，遇事不闪躲、不推诿，做到“耳听眼见皆为我事”，把工作做得更好一点、更主动一点，确保各项措施落到实处。把“遭遇战”打成“主动战”，一张缜密细致的疫情防控网快速铺开。

　　娄星区、双峰县、冷水江市、涟源市闻令而动，快速启动应急预案，安排隔离场所。环环相扣、无缝对接，车上旅客很快完成编队，579名旅客被分散安置在4个集中隔离点，2例新冠肺炎确诊病例被安排进行隔离诊治。

　　3月31日，娄底市委、市政府主要领导通过视频连线，慰问隔离点工作人员和旅客，详细了解大家的诉求和困难，靠前指挥调度各项防控工作。旅客肖芳梅说：“当天我都害怕得哭了，不知道会发生什么事。到了双峰县的隔离点，第二天得到各级领导的关怀，我的心慢慢安定下来。”

　　区域联动，把隔离点建成“温馨家园”

　　“突出人文关怀，及时排忧解难，让每个旅客都能安心、放心。”

　　“组建工作专班，确保省督导组和市、县之间的合作协作顺畅、高效。”

　　“各县市区要密切沟通配合，严格细致规范隔离点管理，严防内部交叉感染和外溢风险。”

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　　确保圆满完成任务，全市一盘棋！

　　4个集中隔离点，严格实行“三区两通道”“单人单间”等标准，房间配备独立卫生间、暖气、Wifi等设施和防疫物资，对特殊人群安装一键呼叫系统。每个隔离点组建由医疗诊治、后勤保障、心理疏导等人员组成的工作专班，成立临时党支部，由一名处级领导担任支部书记和“点”长，以“当事人”心态做好服务工作。制定从核酸检测、体温监测到餐饮物资配送、环境消杀等全流程工作图，确保各环节分工明确、衔接顺畅。

　　事无巨细，只为打造“温馨家园”。

　　双峰集中隔离点招募心理咨询人员，组成志愿服务队，每天通过网络、电话与旅客“唠嗑”；涟源集中隔离点，每个房间配有“个性化需求服务卡”，详细记录旅客在餐饮和生活等方面的特别需求，附有工作人员联系方式；娄星区集中隔离点，医务人员成立临时党支部，把党旗插上一线，让关怀无微不至……各县市区隔离点紧密联动，分享有效经验，给每名旅客送上浓情关怀。

　　隔离不隔爱，他乡亦故乡。

　　在冷水江集中隔离点，从四川回浙江的旅客张先生写下一封感谢信：偶然间听到一首歌曲“冷江其实并不冷，跑去很远迎客人，多热情”，大伙认为冷水江应该叫作“暖水江”。

　　温暖约定，记得湖南有个热情的娄底

　　579名旅客，来自川、贵、浙、苏、沪等地，有着不同的职业、饮食和生活习惯，年龄大的六七十岁，小的才几个月。

　　每个隔离点都建起了微信群，每名旅客都标注房号。哪位需要买降压药、降糖药，哪位需要加被子、枕头，哪位饮食不习惯，哪位饭量不够……在群里一提出，就能得到满意回应。

　　14天里，暖心故事在隔离点接连上演。

　　恰逢22岁生日的小琼，当天不仅收到双峰隔离点“大白”送来的蛋糕，还收到旅客们的满屏祝福。“我以为自己是孤零零的，没想到有这么多人送来祝福，还有最‘甜’的蛋糕，很感动！”小琼说。

　　“3215房间：品牌奶粉一罐；2402房间：高血压药……”双峰县隔离点传递出“购物清单”，21名志愿者迅速行动，为旅客购置物品。

　　隔离点外，市民也用自己的方式表达着娄底的热情。

　　“远来是客，我想尽己所能，招待好这些来自五湖四海的客人！”企业家易姣文采购了3头猪、300公斤活鱼等一批物资，分别捐赠给涟源、冷水江、双峰隔离点。

　　听闻远方“来客”，涟源市承全物业家政公司负责人吴述桃申请担任志愿者，这是她第3次当防疫志愿者。

　　暂停14天后，G2190次列车的旅客旅程“重启”。

　　旅客们用不同的话语表达着相同的谢意：“特殊的机缘，我们相聚娄底、感恩娄底。让我们保持那一份热爱，奔赴下一场山海，希望下一次相见鲜活又明亮。”

　　“娄底了不起！那么多旅客，几个小时之内全部安顿好。14天隔离让我十分安心！”

　　“‘大白’们辛苦了！你们明天就可以休息了，睡个好觉！”

　　最初的陌生与不安，经14天发酵成分别时的温暖约定。从隔离点重返候车室，旅客们的这场“邂逅”告一段落。因为隔离点是单人单间，大家是互不见面的“微友”。走出隔离点，大家才见面。

　　“每天给我们唱歌的大哥，就是你啊！谢谢你！”云南的白小姐特意感谢第一次谋面的邓正伟。

　　“最初微信群里有一股抱怨情绪，我就跟大家唱歌、说笑话。娄底给了我们这么好的隔离条件，我们没理由不乐观。”邓正伟说，“旅程重启，我继续去浙江金华，家里3个宝宝等着我赚钱回家呢。不管走到哪里，我都会记得大家，记得这次被暂停的旅程，记得温暖的娄底！”