“我愿意调解，也一定会按照约定按时还完欠款……”近日，湖南首个金融消费纠纷乡村调解工作室在双牌县人民法院江村法庭正式挂牌成立。

　　挂牌当天，特邀调解员对“人民法院调解平台”推送的一起金融借款合同纠纷进行了在线调解，该起纠纷的一方当事人现远在广东务工，因拖欠按揭贷款未还，被双牌某商业银行诉至法院，当事人本打算利用清明假期返乡处理，但考虑到当前疫情防控形势严峻，同时也避免当事人来回奔波，双牌法院运用“总对总”在线诉调对接方式化解纠纷，最终促成双方就还款期限、金额等事项达成一致意见，并线上签署协议、生成文书。

　　工作室的成立，主动将金融消费纠纷调解服务送进了乡村，为群众提供“受理投诉（申请）+行业调解+行政裁决+司法裁判”的一站式金融纠纷解决服务，最大限度减少金融机构、金融消费者的时间、路途、金钱等诉讼成本。

　　“接下来，我们将以调解工作室为中心，以点带面做好金融纠纷调解工作，为群众提供符合当代农村特点、满足农村群众需求的乡镇调解服务，构建农村地区良好的金融消费生态环境，更好地服务全面推进乡村振兴和基层社会治理。”双牌法院党组书记、院长谢琼表示。   （袁程 伍雯婧）