湖南法治报全媒体记者 杜巧巧 通讯员 曾光勇 刘毅
夜幕降临,邵阳市绥宁县巫水河两岸灯带次第亮起,暖黄色光晕沿水岸蜿蜒。非遗打铁花的星火坠入河面,水上实景舞蹈在波光中展开,滨江潮流音乐现场,数百名游客举起手机,点点闪光汇成一片“星海”。
今年暑期,这样的场景成为绥宁夜晚的新常态。
绥宁县巫水画廊入选湖南省第三批省级夜间文化和旅游消费集聚区。8月1日至27日,仅巫水画廊就接待游客22.3万余人次,同比增长204%;全县四大核心景区累计接待游客33.5万余人次,同比增长196%。
游客多了、夜市旺了、演出火了,随之而来的,是更加密集的人流、车流,以及各类治安、交通和矛盾纠纷风险。
如何让“流量”变成文旅发展的“增量”,同时守住安全底线?
绥宁公安把警力向夜间延伸、向景区下沉、向矛盾前端靠拢,围绕巫水画廊、风雨桥、滨江演艺区、绿洲夜市等重点区域,从快速处警到矛盾化解,再到部门联动,一套与夜经济同步运转的基层治理机制正在形成。
警力随人动
晚上8时前后,是巫水河畔一天中最热闹的时候。
有人在观景台等待打铁花表演,有人在风雨桥上拍照,有人在夜市摊位前排队,还有游客沿着滨江步道不断涌入演艺区域。短时间内聚集的人流,也意味着安全风险随之增加。
对此,绥宁公安没有简单增加固定执勤点,而是根据游客流向调整警力部署。
针对巫水画廊、风雨桥、滨江演艺区、绿洲夜市等人流集聚区域,绥宁公安建立“巡特警屯面、城关所管线、交警控口”的三联勤机制。
巡特警大队将重点区域划分为动态巡逻网格,通过步巡、车巡和定点值守相结合的方式,提高街面见警率,严格落实“1、3、5分钟”快速反应机制;城关派出所民警则进一步向夜市、文创市集等人员最密集的区域下沉,嵌入摊位开展巡逻防控,被商户称为“摊位片警”;交管部门守住外围道路和重点路口,通过单向循环、临时泊位、高峰分流等措施疏导车辆,并针对摩电“炸街”、酒驾、逆行等违法行为加强查处。
警力部署并非一成不变。依托“情指行”一体化运行机制,绥宁公安根据实时客流、警情变化动态调配警力。哪里游客突然增多,哪里出现交通拥堵苗头,哪里报警量出现变化,警力便及时向哪里倾斜。
自夜游项目启幕以来,绥宁公安累计投入巡逻防控警力300余人次、车辆50余台次,在城区主干道、商圈夜市、重点路口持续开展高密度滚动巡控。
警力随着人流走,治理成效也反映在数据上:暑期夜间重点区域见警率同比提升40%,街面侵财类警情同比下降25%。
从过去的“固定守点”,到如今围绕客流变化动态布警,绥宁夜间警务正在变得更加主动。
但游客数量快速增加后,真正考验基层治理能力的,还不只是“大事”。更多时候,是一些发生在人群中的“小摩擦”。
治理向前移
抢一个观景位置、摊位桌椅越过经营范围、游客之间发生磕碰……
在夜间旅游高峰期,这些看似不起眼的“小事”,如果处置不及时,一句口角就可能升级为肢体冲突,一次围观也可能影响现场秩序。
绥宁公安因此把治理触角继续向前延伸。
与其等矛盾升级后再处警,不如让民警提前出现在最容易发生纠纷的地方。
观景台旁、风雨桥头、夜市摊位间,成为“三源”矛盾纠纷化解工作的前沿阵地。
8月15日晚8时许,巫水画廊观景台正值游客集中拍照时段,两名游客因为占位拍摄互不相让,争执越来越激烈,很快引来周围群众围观。
正在附近巡逻的城关派出所民警尹泽武和辅警禹富友闻讯赶到。
两人首先将争执双方分开,避免矛盾继续升级,又递上矿泉水帮助双方平复情绪。待情绪稍缓后,民警将两人带到附近风雨桥调解点,分别听取诉求,并结合景区秩序规定进行劝解。不到10分钟,两名游客握手言和。
三天前的晚上9时30分,绿洲夜市也发生过一起类似的“小纠纷”。
一名烧烤摊主因桌椅摆放越界与相邻摊主发生争执,双方情绪逐渐激动,眼看就要动手。巡逻经过的“摊位片警”肖旭娟立即上前制止,同时联系市场管理人员到场。
现场没有简单停留在“劝开”双方。
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市场管理人员重新划定经营红线,民警当场组织双方协商,两家摊主最终达成谅解。
从“出了事再处理”,到“发现苗头就介入”,变化看似只是几分钟,背后却是治理关口的前移。
这种前移,还体现在游客身边更多细小而具体的事情上。
游客遗落手机后,警力联动调阅监控,半小时内将手机找回;在人流中发现走失儿童,城关派出所民警牵着孩子穿行寻找家长,10分钟后帮助一家人团聚,事后家长专程送来锦旗。
整个暑期,绥宁公安累计成功调处各类矛盾纠纷50余起,排查整改消防、治安等方面安全隐患30余处。
50余起纠纷背后,是50余个可能进一步升级的风险点。
当民警从巡逻路面走进摊位、走到游客身边,夜间警务的目标也从单纯的“快速处置”,进一步转向“提前发现、就地化解”。
而当游客从一处景区不断向全县多个旅游点延伸,仅靠公安一家,也很难包办所有安全问题。
治理还需要再向前一步。
“我管”到“共治”
巫水画廊只是绥宁暑期文旅热度的一个缩影。
从黄桑避暑胜地到花园阁竹筏,从寨市古镇到巫水夜画,再到县城夜市升腾的烟火气,游客活动范围不断扩大,涉及的安全事项也从治安、交通,延伸到食品、燃气、消防、市场秩序等多个领域。
单靠增加巡逻警力,显然无法解决所有问题。
为此,绥宁公安进一步把警务工作嵌入文旅治理链条,与文旅、消防、市监等部门建立“客流预警—警情分流—投诉闭环”机制。
客流增加前提前预警,出现警情后分类处置,涉及其他部门的事项及时流转,对游客投诉和安全隐患跟踪处理,过去相对分散的治理环节,被串联到一起。
暑期以来,多部门联合开展夜市食品安全、燃气安全专项检查4轮次,排查整改问题60余处。
截至目前,暑期夜游期间未发生夜游安全事故、规模化拥堵及负面旅游投诉。
安全感也正在转化为游客停留时间和消费意愿。
数据显示,暑期以来,绥宁县过夜游客占比达到42%,带动周边餐饮、住宿消费同比增长超过三成。
对沿线商户而言,这种变化更加直观。
巫水画廊沿线不少商户发现,人气旺起来的同时,街面上的警灯也越来越常见。“摊位片警”每天穿行在夜市摊位之间,逐渐成为商户熟悉的身影。
“晚饭后到河边走走,经常能看到民警在巡逻,心里特别踏实。”一名在巫水河畔纳凉的市民说。
从一个观景台的纠纷,到一条夜市的秩序,再到整个夜间文旅消费区域的安全治理,绥宁公安的警务工作正在随着夜经济的边界不断延伸。
夜深之后,音乐声渐渐停歇,游客陆续散去。
巫水河畔的灯光依旧沿水面铺展,巡逻警车缓缓沿岸穿行。
白天,游客奔赴的是“没有污染的神奇绿洲”;夜晚,他们留下来感受的是巫水河畔的人间烟火。
而在灯火与烟火之外,一套从快速反应、源头化解到协同治理不断向前延伸的平安机制,也成为绥宁夜经济持续升温的另一重底色。