湖南法治报讯（全媒体记者 伏志勇 通讯员 李鲲）近日，株洲市渌口区漂沙井镇人民调解委员会高效履职、主动作为，快速调处了一起村民意外触电死亡人身损害赔偿疑难纠纷，仅用3天时间就实现矛盾就地化解、案结事了人和，切实守护了辖区平安稳定。

　　近期，渌口区漂沙井镇一村民在自家菜地采摘蔬菜时不慎触碰带电设施意外身亡。事故发生后，死者家属与供电所就责任承担各执一词、僵持不下。为快速平息事态、安抚群众情绪、防范各类风险隐患，该镇调委会第一时间启动重大意外纠纷应急调解机制，秉持平等自愿、实事求是、依法依规、情理兼顾的调解原则，全力开展纠纷调处。

　　纠纷处置初期，调解员主动对接双方当事人，优先做好情绪稳控工作，耐心安抚家属的悲痛心情，引导双方摒弃过激心态、摒弃不合理诉求，为后续调解工作平稳开展打下基础。

　　随后，调解员深入事故现场，全面核查事故发生经过、现场环境、应急施救全过程，精准固定案件事实、厘清事件原委。同时，调解员对照相关法律法规，逐条梳理法定赔偿项目、赔付标准及责任划分依据，以详实的事实依据和清晰的法律支撑，为公正调解、精准调处提供保障。

　　鉴于双方分歧较大、争议焦点集中，调解员采取“法理阐释+情感疏导+利弊分析”的多元化调解方式，开展多轮面对面协商沟通，逐步缩小双方争议差距，一步步打破调解僵局。经过3天连续不间断的耐心调处与多方协调，双方当事人最终达成一致意见，自愿签订了人民调解协议书。

　　下一步，渌口区将持续深耕基层矛盾纠纷排查化解工作，常态化开展民生领域风险隐患排查，提升人民调解专业化、规范化水平，用高效、便民、暖心的调解服务精准化解各类基层矛盾纠纷，切实保障群众合法权益，筑牢基层社会治理平安根基。