湖南法治报讯(通讯员 杨翠 杨城)“警察同志，我侄儿重病卧床，根本没法出门。身份证过期了，医保报销办不了，这可怎么办!”7月8日，芷江侗族自治县公安局明山路派出所民警接到辖区群众紧急求助。

　　经了解，当事人尹某身患重病，常年卧床，居住在某康养中心，无法亲自前往政务服务大厅办理身份证业务。由于身份证已过期失效，后续医疗结算和医保报销全部受阻。

　　急群众之所急。民警立即对接县公安局人口与出人境管理大队，启动特殊群体便民服务绿色通道，协调开展上门办证。

　　近期正值身份证换证高峰期，户政窗口办事群众络绎不绝，窗口业务量激增，全体民辅警满负荷运转。面对繁重的工作和群众迫在眉睫的办证需求，人口与出人境管理大队辅警主动放弃午休时间，携带移动办证设备奔赴康养中心。

　　在病床前，尹某身体虚弱，无法正常配合拍摄和指纹采集。工作人员—遍遍调整拍摄角度，小心翼翼辅助他摆正头部和手部姿势，最终成功完成信息采集。随后，工作人员立即赶回政务大厅完成后台受理审批，迅速投人下午新—轮的办证高峰工作中。与此同时，派出所民警了解到尹某生活困难，自掏腰包垫付了身份证工本费。

　　—趟上门办证，—次爱心帮扶，切实解决了群众的急难愁盼。尹某家属深受感动，紧握民辅警的手反复道谢:“感谢你们，你们真的是太好了!”