湖南法治报讯（通讯员 唐采苓）近日，市民严女士专程来到长沙市公安局望城分局反诈中心，送上一面写有“反诈卫士保平安，尽职尽责挽损失”的锦旗，感谢民警及时出手，帮她保住了51万元积蓄。

　　事情发生在5月28日上午11时38分。望城分局反诈中心接到市局推送的紧急预警：辖区居民严女士疑似正遭遇冒充客服类电信网络诈骗。

　　预警专员立即拨打严女士电话，但始终无法接通。凭借经验，民警判断其手机很可能已被骗子远程操控。情况紧急，反诈中心迅速启动应急机制，一边通过研判联系上严女士的丈夫李某，一边派警前往靖港派出所同步处置。 

　　电话那头，李某得知情况后焦急地说，妻子就在身边，但手机已经黑屏、完全不受控制。民警当即提醒：马上把手机卡拔出来，立即打电话给银行挂失所有银行卡。

　　李某照做后，严女士的手机终于断开了与骗子的连接。经现场核实，骗子冒充抖音客服，诱导严女士下载了一款陌生软件，随后她的手机便被远程操控，银行卡内的51万元存款岌岌可危。所幸因挂失及时，51万元分毫未损。

　　事后，民警指导严女士将名下所有银行卡挂失、更改支付密码、格式化手机、更换手机卡，并重新下载国家反诈中心App开启预警功能。