湖南法治报讯（通讯员 许大晴 吴寒梅）“景区服务保障是否到位？消防设施是否完好？旅游投诉快速处置机制是否建立？”近日，凤凰县纪检监察干部深入凤凰古城景区走访排查，游客纷纷点赞。

　　眼下，沈从文故居、沱江泛舟等景点游人如织，《湘见·沱江》光影秀、“凤凰样子”实景演艺、“磁浮等待”5D体验中心等沉浸式产品热度攀升，凤凰古城成功获评首批“国家级夜间文旅消费集聚区”。这份亮眼成绩单的背后，是县纪委监委以精准监督护航文旅产业高质量发展的生动实践。

　　全链条监督，压实涉旅部门责任。县纪委监委加强对县文旅广电局、市场监管局、公安局、交通运输局、综合行政执法局等涉旅职能部门的日常监督，督促各部门认真履职、协同发力。针对部分游客反映的银饰市场虚假宣传、以次充好、旅拍强制消费等问题，督促建立“一物一签一码”溯源体系，完成15家银饰商户标准化改造，规范136家旅拍门店诚信经营。同时严肃查处旅游乱象背后的腐败和作风问题，对失职渎职的公职人员发现一起、查处一起。如今，商户诚信经营、景区服务规范、游客安心消费的良好氛围日益浓厚。

　　全方位整治，净化文旅消费环境。县纪委监委联合市监、执法、公安、旅游执法中心等部门，开展文旅领域顽瘴痼疾综合治理，重点整治强制消费等乱象。截至目前，共联合出动执法人员6459人次，下达责令改正通知书142份，现场整改76户次，检查餐饮、食品、酒吧641户次，责令整改71户次，发放明码标价签2.4万余张。为提升纠纷处置效率，在古城核心区推行“15分钟维权圈”，督促整改问题22个，投诉处理时效大幅提升，投诉数量同比下降54%。手工银饰店店主李春霞介绍，如今店铺7天退换已升级为30天无理由退换，每件饰品配有二维码溯源信息，游客不仅买工艺更买放心。

　　全要素发力，优化文旅产业生态。县纪委监委持续开展群众身边不正之风和腐败问题专项治理，聚焦游客关心关注问题，督促文旅、消防、应急、公安等部门对住宿场所、娱乐场所、商超等开展安全检查。持续推动“放管服”改革，以“室组地”联动监督推动设立“政务服务帮代办中心”，整合多部门联合审批，优化商户办证流程。截至目前，督促完成为群众办实事320余件。今年一季度，凤凰县接待游客510.77万人次，同比增长11.99%，游客总消费50.99亿元，同比增长22.54%。 

　　“旅游产业是凤凰县的支柱产业，我们将持续强化监督，推动旅游市场秩序不断优化，为游客营造良好的旅游环境，助力全县旅游产业高质量发展。”凤凰县委常委、县纪委书记、县监委主任龙江表示。下一步，县纪委监委将持续紧盯责任落实、资金使用、项目建设等重点环节，从严纠治责任、作风和腐败问题，以铁纪护航文旅发展“新高地”。