湖南法治报讯（通讯员 姚禹）“感谢你们上门服务，真是解决了我们家的大难题!”近日，芷江公安局人口出入境与基层基础工作中队主动延伸服务触角，将“办证窗口”搬到群众家中，为行动不便的群众上门办理身份证，用一次次暖心的“跑腿”解决了群众的燃眉之急。

　　“我亲戚在罗卜田乡兴无村，双脚残疾，出不了远门，现在身份证丢了。民警同志，这可怎么办啊？”“我爸爸的身份证到期了，但他双腿瘫痪多年，实在没法到办证大厅，怎么办才好？”1月中旬，办证接待大厅陆续接到群众焦急的求助。

　　了解情况后，民警立即响应，迅速启动上门办证服务。民辅警携带相关设备赶赴群众家中，仔细核对身份信息后，为办证人采集照片和指纹。民警细心调整座椅高度、整理衣物发型，反复确认角度和光线，确保尽快采集到合格的照片；遇到申请人无法自主配合采集指纹的情况，民警耐心辅助，经过多次尝试最终成功采集合格指纹，顺利完成了身份证办理流程。

　　群众事，无小事。从“群众跑”到“民警跑”，从“坐窗办”到“上门办”，芷江公安将持续推动服务前移，用实际行动打通服务群众“最后一公里”。