湖南法治报讯（通讯员 李婵娟）近日，司法部对“公证提质增效三年行动”表现突出的集体和个人进行通报表扬。其中，岳阳市湘北公证处获评“公证提质增效三年行动”表现突出集体。

　　三年来，湘北公证处聚焦群众公证需求，通过缩短期限、预约上门、精简材料、容缺受理等举措，持续优化流程，提升服务效能。

　　深化机制改革，筑牢便民服务“硬支撑”。湘北公证处以流程再造破解服务堵点，推行简易事项“即办即出”，超90%实现当日受理、当日出证。创新推行“主动调查+容缺受理”服务模式，主动核查取证，对仅缺次要要件的民生类公证事项，实行“先受理、后补件”。通过系列改革举措，80%以上公证业务办理效率提升，服务满意度连续三年位居全市公证行业前列。

　　强化数字赋能，拓宽服务覆盖“新维度”。自主研发公证服务微信小程序，构建线上咨询、远程申请、视频办理、电子送达全流程线上服务闭环，三年来办理远程视频公证近300件。2023年成功入选司法部海外远程视频公证试点机构，相关经验在全省司法行政系统交流推广。

　　聚焦特殊群体，传递司法为民“暖守护”。针对老年人、残疾人等行动不便群体，开辟“绿色通道”，提供优先办理、上门服务、延时办公等定制化服务，三年来累计上门办证500余件；针对军人军属、退役军人推出拥军优属五项专项举措，并设立专属窗口。对低保户、残疾人等特殊困难群体办理民生类公证，费用减免比例不低于40%或全额减免；对80岁及以上老人首次办理遗嘱公证实行“零费用”服务；三年来累计减免公证费10万余元。

　　坚守公益初心，彰显社会责任“真担当”。优化遗嘱、继承等公证服务流程，深化拥军优属工作，积极参与社会公益事业，累计开展公益普法活动30余场，覆盖群众万余人次。