湖南法治报全媒体记者 曾雨田 通讯员 胡慧 叶嘉瑞

　　在雷锋家乡望城，有一支特别的“银发队伍”。他们从庄严的审判台走向社区街道的调解一线，将数十年的审判智慧，融入为民解忧的点点滴滴。

　　为充分激活老法官的“智囊”作用，长沙市望城区人民法院建立起“雷锋号”调解室，根据“扎根一线、经验丰富、群众认可”三大标准，聘请了一支由7名退休法官组成的“银发”调解队伍。

　　鬓发虽霜，初心如故。这群老法官以法院人的专业与温情，排民忧、解民愁，默默续写着新时代的雷锋故事，成为基层治理中的一道温暖风景线。

　　陈玉兰：

　　甘当“螺丝钉”，用温情解开千千结

　　望城法院原审判委员会专职委员陈玉兰，是雷锋“螺丝钉精神”的生动诠释者。退休几年来，她像一颗永不松动的螺丝钉，牢牢钉在调解工作第一线。无论是复杂的信访纠纷，还是棘手的诉讼案件，她都带着“火一样”的热情，耐心倾听、细致疏导。

　　一起服务合同纠纷中，消费者熊某在美容美发店预付5万元，因觉得效果不理想，要求退还剩余 4 万元。而商家态度坚决，不予退款。

　　陈玉兰接手后，并不急于下结论，而是先做“倾听者”——既听熊某维权的委屈，也听商家“经营不易”的苦衷。她敏锐地察觉到，商家强硬态度的背后，是担心“退款开了头，后续难收场”。

　　于是，她决定从账目入手，帮助双方理清消费明细。她一笔一笔地仔细核对消费账目，将每一项消费的时间、项目、金额都记录得清清楚楚。在核对过程中，她不时向双方询问一些细节问题，确保账目准确无误 。经过几个小时的努力，原本的 “糊涂账” 终于变成了 “明白账” 。

　　当商家再次以 “需浙江总公司审批” 推诿时，她拨通了总公司的电话，言辞恳切地说道：“消费者跑断腿维权，图的就是个公道。商家守的是信誉，信誉没了，生意咋能长久？”

　　一句句入情入理的话，像春雨润田般化开了双方的心结。最终，望城分店为熊某退款，纠纷解决。

　　还有一次，刘某被某公司拖欠 1.5 万元工资，急得直掉眼泪。原来，这笔钱是孩子的学费。陈玉兰见不得老百姓着急，立即主动找上门找到企业负责人。从法律规定到人情关怀 ，她层层递进，耐心沟通。

　　当企业负责人一再强调 “资金周转难” 时，陈玉兰语重心长地说：“欠薪是违法的。刘女士上有老下有小，孩子等着这笔钱交学费，耽误了孩子上学，这责任咱担得起吗？”

　　这句话里，有法律的严肃，更有为民的温度，让企业负责人红了脸、低了头，当即表示马上付款。工资到账时，刘某拉着陈玉兰的手连声道谢。而陈玉兰笑着说：“这不是我该做的嘛，雷锋不就是这样，帮老百姓解决急难愁盼嘛！”

　　杨建西：

　　善用“钻研劲”，以智慧破解执行难

　　“雷锋干一行爱一行，专一行精一行，我做调解，也得拿出‘钻’劲，帮双方找到最好的出路。” 今年年初加入调解员队伍的杨建西，曾担任法庭庭长、审管办主任，深厚的专业积淀和一线审判经验，让他总能在错综复杂的案情里找到 “破局点”。

　　不久前，他凭借这份 “钻” 劲，一次性化解了两件关联执行案件，既帮企业解了围，又让债权落了地，用专业诠释了敬业。

　　当时，某建筑公司申请执行两家关联房地产公司的 20 余万元工程尾款，可两家公司账户空空，案件陷入 “执行难” 僵局。杨建西翻阅卷宗时，眼睛突然亮了——其中一家房地产公司名下有房产。

　　“两个案子，一个突破口！” 他当即有了思路，“与其盯着空账户，不如换个方式，用房产抵债！”

　　可这个方案刚提出来，双方都犯了嘀咕：建筑公司怕 “房子变现难”，房地产公司怕 “以房抵债亏了本”。

　　杨建西没气馁，他一次次组织协商，帮双方算好 “三本账”：算经济账，房子市价高于欠款，建筑公司不吃亏；算时间账，走拍卖流程至少半年，以房抵债最快一周解决；算信誉账，房地产公司及时履约，能修复信用。

　　“咱们做生意，讲究的是长远，只有双方都有出路，才算真解决问题。” 杨建西的话，让双方彻底放下顾虑，最终达成执行和解。之后，建筑公司还主动申请解除了对这两家房地产公司账户的冻结。

　　这一方案既快速实现了债权，又减轻了企业负担，实现共赢，成为优化营商环境的最佳注脚。

　　杨术检：

　　身兼“双岗位”，以热忱织密民生网

　　“我既是调解员，又是楼栋长，两个岗位，一颗为民心。” 杨术检在民事、行政审判一线干了多年，曾任办公室主任、法庭庭长，丰富的经历让他不仅是调解 “行家里手”，更是社区治理 “解题专家”。

　　身兼双岗的他，把庭审智慧与群众工作结合，用热忱解决了一件又一件民生大事。

　　前段时间，某小区 29 台老旧电梯更新改造，成为小区数百户居民的 “心头难事”。老电梯 “哐当哐当” 响，居民怕出安全事故，可改造要花钱、要协商，楼栋间意见不统一，事情迟迟推进不了。

　　得知情况，杨术检主动站了出来，既当 “法律参谋”，又当 “沟通桥梁”。作为调解员，他逐字审阅电梯改造招标文件，把“隐藏条款”“风险点” 一一标出来。作为楼栋长，他挨家挨户走访，用 “拉家常” 的方式解释政策：“咱们老小区老人多，这是为大家好啊！”

　　遇到不同楼栋居民因 “分摊费用” 闹矛盾，他搭建 “对话平台”，让大家坐下来谈。然后，他根据大家的发言，进行分析和总结。他从公平、合理的角度出发，提出了一个费用分摊的建议方案，并详细地解释了方案的制定依据和优势。在杨术检的耐心引导下，大家的情绪逐渐平静下来，开始理性地思考问题。

　　几个月后，29 台新电梯平稳运行，居民们上下楼再也不用提心吊胆。有老人拉着杨术检的手说：“杨法官，多亏了你啊！要不是你，我们还不知道要在旧电梯里担惊受怕多久呢。现在好了，新电梯又安全又平稳，我们的生活质量一下子提高了不少。”

　　杨术检笑着回答：“这都是应该的，能帮大家解决实事，我这‘螺丝钉’就没白拧！”

　　据悉，望城法院 “银发法官” 调解工作室，充分发挥退休老法官在多元解纷中的经验优势，通过深入社区调研基层治理实际需求，主动前移矛盾解纷端口，当好法院与社区间的“桥梁纽带”，助力探索基层治理新格局。

　　莫道桑榆晚，为霞尚满天。2024 年以来，这支 “银发” 调解队伍已成功调处各类纠纷962件，调解成功率达34%。

　　现在，在望城区的街头巷尾，这些银发调解员们依然忙碌着——他们用专业化解矛盾，让公平正义有温度；用热忱服务群众，让雷锋精神有传承。他们没有惊天动地的壮举，把 “为人民服务” 的誓言，写成了一个个温暖人心的故事。