湖南法治报讯（通讯员 杨通）近日，怀化市洪江区管委会行政复议办公室充分发挥行政复议“调解优先”机制优势，迅速启动立案前调解程序。专职复议人员主动对接多方主体、厘清事实脉络、耐心沟通协调，成功化解一起持续3年的契税补贴信访积案，以柔性方式解开群众“心结”。

　　回溯案件源头，2022年7月5日，市民赵某林在洪江区广达万象城购置一套住房，并于同年12月22日按规定缴纳契税。此前，洪江区管委会办公室曾印发《洪江区房地产市场健康有序发展工作措施》，其中明确契税补贴适用条件为“2022年4月1日—2022年10月31日，或2022年11月1日—2023年3月31日期间，签订网签协议并缴纳契税”。因赵某林的购房网签协议签订与契税缴纳分属不同政策时段，区相关部门依据文件规定，认定其不符合补贴申领条件。

　　对该结果不服的赵某林，在此后3年间持续通过信访渠道反映诉求，却始终未能达成共识。为有效化解争议，信访部门将该案件引流至洪江区管委会行政复议办公室，寻求通过法治化途径解决问题。

　　接手案件后，复议办公室并未简单以“符合规定”或“不符合规定”下结论，而是紧扣政策制定初衷，明确契税补贴旨在提振房地产市场、惠及购房群众的核心目标；结合行政法“比例原则”，分析赵某林“当年买房、当年缴税”的实际情况与政策精神的契合度。同时，主动搭建沟通桥梁，多次与区相关部门、赵某林面对面交流，逐步缩小双方认知差距。

　　经过多轮耐心沟通，区相关部门最终同意为赵某林办理契税补贴，赵某林也承诺不再就此事继续信访，这场持续3年的争议以双赢结局圆满落幕。