湖南法治报讯（全媒体记者 雷昕 通讯员 向刚 向兵）“现在实行退休‘一件事’改革，政务大厅窗口办理退休手续一次就办完了，非常便捷、高效！”近日，湘西自治州永顺县刚办完退休的刘女士感叹道。

　　今年以来，永顺县把“高效办成一件事”作为一项重点民生实事来推进，该县纪委监委派驻县人民政府办公室纪检监察组针对办理个人退休事项存在的跨部门数据壁垒、信息沟通不畅等问题，与县行政审批服务局协同联动，督促相关职能部门采取有效措施，解决办理中的“堵点”。

　　为此，该县人社、医保、卫健等部门召开退休“一件事”业务办理联席会议，围绕精简办事材料、提升数据流转效率等核心问题开展专题研讨，制定了退休“高效办成一件事”流程图。通过整合养老保险待遇核定、医保在职转退休等高频事项，实行“一表申请、一窗受理、并联审批”服务模式，申报材料平均减免20份，跑动次数减少6次；同步搭建数据共享平台，实现部门间信息实时核验，退休审批时限缩短至22个工作日内。通过流程再造和系统对接，推动退休业务从单部门办理向全流程协同转变，进一步推动办理退休事项提质增效。截至目前，永顺县已通过湖南省“一网通办”系统受理办结退休事项230件。

　　此外，县纪委监委立足职责职能，组织工作人员深入县政务服务中心办事窗口，围绕办事效率、服务质量、纪律作风等方面情况开展常态化监督，推动社保基金办理、新生儿出生、学生入学等与群众生活密切相关的事务实现“高效办成”。指导县政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，公示监督内容和举报电话，及时收集群众诉求。对发现和收集的问题逐项分析制定整改措施，明确整改期限、整改目标和整改责任人，让办不成事变办得成事。在此基础上，深入挖掘问题背后存在的腐败和作风问题，严肃追责问责推诿扯皮、敷衍塞责、吃拿卡要等行为，推动窗口单位严守工作纪律、增强服务意识。

　　今年以来，永顺县累计办理改革事项1043件，减时限累计1730天、材料1083份；“一网通办”平台办件5804件，办结率95％，群众满意度、幸福感、获得感持续上升。

　　“我们聚焦群众办事过程中的难点、堵点问题，整合监督力量，将风腐集中整治与‘高效办成一件事’改革有效结合，进一步转变工作作风、优化为民服务，有力地促进全县经济社会高质量发展。”永顺县纪委监委相关负责人表示。

　　（湘西工作站李颖对本文亦有贡献）