湖南法治报讯（通讯员 石平）近日，来自内蒙古的自驾游游客张某在边城茶峒景区因路况不熟剐蹭当地居民停放的车辆，引发轻微财产纠纷，花垣县法院边城法庭立足司法职能，主动靠前调解，联合镇政府高效化解矛盾，最终促成受损居民自愿免除游客赔偿责任。

　　事故发生后，游客张某第一时间报警并尝试协商赔偿，双方对责任认定和后续车辆替代费用存在争议，僵持不下。纠纷提交至法庭后，承办法官立即启动涉旅纠纷绿色通道，组建调解专班，协同交通管理部门固定证据，调取行车记录仪及事故附近监控，精准还原事故经过。同时，结合当地实际，收集同类型车辆替代使用开销花费，形成初步替代费用报价参考，为调解奠定事实基础。

　　调解过程中，法庭坚持“双维护”原则——既严守法律底线，又传递人文关怀。承办法官以道路交通安全法、民法典相关条款为依据，向双方阐明责任划分与赔偿标准；调解员以“远来皆是客，和气纳千祥”的乡土人情疏导心结，针对居民对爱车受损的情绪波动，引导双方换位思考。通过“背对背沟通+面对面协商”的调解模式，先后组织3轮磋商，逐步缩小分歧，最终促成和解。

　　“游客来景区旅游难免有纠纷，但法庭的专业和诚意让我们信服！”受损车主吴某坦言。在法官见证下，吴某当场自愿放弃索赔，游客张某则连声表达谢意，并表示会将边城人民热情好客的淳朴民风传达给更多朋友。此类案件虽标的小，但影响广，“快速响应、精准释法、柔性疏导”的调解机制已成为化解涉旅纠纷的“金钥匙”。

　　此次调解是边城法庭深化“法庭+”多元解纷机制的生动实践。近年来，边城法庭通过设立旅游巡回审判点、培训“法律明白人”、发布典型案例等举措，将司法服务延伸至景区一线，实现“小事不出景区、矛盾就地化解”。“五一”假期临近，边城法庭将持续强化涉旅法律风险预警，以法治软实力提升全域旅游竞争力。