湖南法治报讯(通讯员 陈慧智)“太谢谢你了。”近日,麻阳居民李先生收到退回的孩子玩游戏充值的钱款后,对麻阳县公安局兰里派出所民警表示感谢。
4月14日,李先生向派出所报警,称手机里面的钱少了600余元,怀疑有人盗用账号,希望民警帮忙追查。民警展开调查,仔细查看李先生手机的支付记录,发现有多笔支付用于游戏充值。李先生才发现是其10岁的孙子趁自己不注意时,使用手机玩游戏并进行了多次充值。民警认真研究游戏平台的退款规则,帮助李先生整理游戏充值流水、找出孩子玩游戏时的系统提示截图,准备好孩子的身份证明,确保能向游戏平台清晰无误地展现充值行为系未成年人所为。
经过努力,4月18日,游戏平台完成审核,全额退回了游戏充值款项。